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2005-10-15 专业历史沿革 西安建筑科技大学工程管理专业 评论： “管理就是决策，决策就是抉择” 管理决策的普遍性与重要性 贯穿管理的全过程 极大影响管理效果 管理包括更广泛内容 信息传递与人际关系 通过组织文化、组织认同等影响员工的行为 决策的过程性 不仅是方案抉择本身，还包括形成方案的整个过程 二、决策的类型 ——按决策影响的时间划分 1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策 —按决策的重要性划分 1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 ——从决策的主体划分 1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不明） 2.个人决策 ——按决策的起点划分 1.初始决策：零起点决策 a.决策是面向尚未发生的事件 b.决策追求“一次成功率” 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展 ——按决策所涉及的问题划分 ——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策 三、决策的原则 1、系统原则 2、信息原则 3、可行性原则 4、满意原则 5、反馈原则 四、决策的步骤 1、发现问题 2．确定目标 3．拟订方案 4．评价和选择方案 5. 执行方案 6．审查与反馈 ⒈发现问题──认识和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 ⒉确定决策目标 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标 ⒊拟定可供选择的行动方案 寻找已有方案或形成新的定作的方案 ——已有方案：以前见过或试过的主意；或听从其他曾遇见类似问题的人的建议 ——定作的方案：根据具体问题设计，将主意融入新的、有创意的方案中。 ——对于非常重要且不可逆转的决策而言，定制的方案往往能导致高质量的决策 是采用个人创见/群体决策？ 有无可供评估的已有方案？谁能帮助我们提出新主意？怎样创造性地增加备选方案选择？ 重视反面意见 ⒋分析评价各行动方案 首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则； 按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。 ⒌选择满意方案 选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？ 　在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 任何方案均有风险 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。 6、实施与反馈 谁来实施决策？他们参与了决策制定吗？他们了解决策的意义、内容吗？ 时间安排和时间表如何？ 每个步骤需要的资源和行动如何？ 每个步骤由谁负责？ 实施中可能会发生什么样的潜在问题？ 决策的效果和进度如何？ 负反馈的原因：1）实施需要更多的时间、资源、努力等；2）错误的决策 决策过程的重新开始：定义问题，更多信息和建议、改正错误——追踪决策/初始决策问题 风险型决策方法 ——决策表法 表1 冷饮日销售情况 风险决策方法 ——决策树法 决策树法的基本模型 计算各种状态下的期望值 大批量生产期望值= 【40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3】×3=60（万元） 中批量生产期望值= 【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(万元) 小批量生产期望值= 【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(万元) 完全不确定型决策 1、乐观法则决策（好中求好） 3、折中法（乐观系数准则） 谢谢！ 六、定量决策的方法 （一）确定型决策 在一种已知的完全确定的自然状态下，选择满足目标要求的最优方案。 确定型决策问题一般应具备四个条件。 （1）存在着决策者希望达到的一个明确目标 (收益大或损失小)； （2）只存在一个确定的自然状态； （3）存在着决策者可选择的两个