市场部2013总结及2014展望.ppt

市场部2013工作总结及2014工作构思 有限公司 2013工作概况 合同签订与收款 1 大客户关系维护 2 3 4 与公司合作 业务学习与培训 1、合同签订与收款 在公司全体同仁的共同努力下2013年市场部共签订合同 份，其中迁改工程合同 份，户线工程合同 份，总金额达到 万元，已付款 市场部成立以前， 蓝天 勤奋 创新 诚信 务实 2、大客户关系维系 客户 活动 机会 服务 报价 关怀 合同 3、与电信公司合作 FTTH业务在推广时会遇到开发商成本问题的困扰，所以我们要配合“三网融合”业务来进行洽谈，以打造精品数字小区，同时满足固话、宽带、电视业务来吸引开发商。 三网融合 宽带 电视 固话 4、业务学习与培训 以实用为导向的职业知识 以专业为导向的职业技能 以价值为导向的职业观念 以结果为导向的职业思维 以敬业为导向的职业态度 以成功为导向的职业心理 2013年业务量分解 时间 项目 一季度 二季度 三季度 四季度 工程 工程 文字内容 2013年工作构思 完善公司内部流程 公司内部流程的顺 畅有利于业务的全 面开展 客户细分 对客户有正确的分析，不同的客户制定不同的营销策略 员工绩效沟通 有效的员工绩效沟 通，正确的激励机 制最大地发挥员工 主观能动性，为公 司创造更大利润。 客户关怀 发展新客户同时做好 客户关怀工作，体现 公司品牌让客户成长 主要 工作 1、客户细分 政企 客户 中国 电信 校园类 客户 弱电 统包商 房地产 客户 看清不同 客户类型 不同方式的营销策略 2、完善公司内部流程 市场部 工程建设维护事业部 设计部 质检部 库管中心 财务部 采供部 3、客户关怀 潜在 客户 目标 客户 初级 客户 忠诚 客户 客户成长 4、员工绩效沟通 绩效改进 绩效反馈 绩效实施 目标确定 让员工及时发现自 己的不足并改进 目标完成情况及未 完成原因进行分析 员工出现的问题及 行为偏差进行纠正 考核内容和标准 要和员工进行沟通 有限公司市场部 Thank You