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店长手册1130
第一章 店长日常工作
店长日工作…………………………………………………………………………………………………5
营业前5准备…………………………………………………………………………………………………………………5
营业中5管理…………………………………………………………………………………………………………………7
营业后6总结…………………………………………………………………………………………………………………11
店长周工作…………………………………………………………………………………………………13
填写周报表……………………………………………………………………………………………………………………13
周营业分析……………………………………………………………………………………………………………………13
召开周会………………………………………………………………………………………………………………………13
店长月工作…………………………………………………………………………………………………13
月盘点…………………………………………………………………………………………………………………………13
填写月报表……………………………………………………………………………………………………………………14
月营业分析及报告……………………………………………………………………………………………………………14
店员考核………………………………………………………………………………………………………………………15
召开月例会……………………………………………………………………………………………………………………15
第二章 店长能力提升
自我管理……………………………………………………………………………………………………17
合格店长十诫…………………………………………………………………………………………………………………17
开展自我学习和提升…………………………………………………………………………………………………………18
让下属高效工作……………………………………………………………………………………………18
培训下属………………………………………………………………………………………………………………………18
合理排班………………………………………………………………………………………………………………………19
适当赞美下属…………………………………………………………………………………………………………………20
技巧性批评下属………………………………………………………………………………………………………………20
提高下属工作积极性…………………………………………………………………………………………………………20
建立顾客档案………………………………………………………………………………………………21
收集顾客资料…………………………………………………………………………………………………………………21
了解顾客………………………………………………………………………………………………………………………21
建立关系………………………………………………………………………………………………………………………21
关注库存……………………………………………………………………………………………………21
日常补货………………………………………………………………………………………………………………………21
避免库存………………………………………………………………………………………………………………………21
附录 表单索引
表1:《门店考勤签到表》………………………………………………………………………………………23
表2:《门店补货单》……………………………………………………………………………………………24
表3:《门店发货单》……………………………………………………………………………………………24
表4:《装箱单》…………………………………………………………………………………………………25
表5:《门店调拨单》……………………………………………………………………………………………25
表6:《销货日报表》……………………………………………………………………………………………26
表7:《门店信息日报表》………………………………………………………………………………………27
表8:《门店信息周报表》………………………………………………………………………………………28
表9:《门店信息月报表》………………………………………………………………………………………29
表10:《进销存》……………………………………………
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