店长岗位职责 2.ppt

店长岗位职责;岗位描述;;第一单元 店长的职责;店长的六大角色;各角色承担的具体职责;一、店员管理;导购与店长的差异;二、人员培训管理;出库： 调出货： 保证调出货品的质量及数量，并在账簿和分销系统内及时销账； 退仓(退给分销商产品部门)： 保证退仓货品的质量及数量，脏、残、正品分开。正品要有原包装。并在账簿和分销系统内及时销账。;入库： 收调入货： 认真检查调入货品的质量及数量，并在账簿和分销系统内及时入账； 收公司配货： 认真检查调入货品的质量及数量，并在账簿和分销系统内及时入账； 顾客退换货： 认真检查货品及外包装，具体细节按《三包规则》处理。;库存： 库存数据的掌握： 要了解店铺存货的具体情况，如：服、鞋、配件的分类库存、金额、SKU数； 通过销售状况调整库存： 要通过分析了解店铺的畅、滞销款，及时安排货品补充和解决方案； 根据公司要求调整货品： 有些情况下门店间调配的货品有可能不是为销售业绩，而是为了完美门店货品结构和店铺形象。在进行货品调配时，店长需考虑公司的整体利益，并非门店所调配的货品就是滞销款（有可能调配货品是店的畅销款）。 ;盘点： 安排并监督盘点： 定期安排店铺盘点，每月至少一次大盘、五次抽查盘点，每日交接班和开门前、关门后要安排卖场点数。并有相关书面记录； 盘点差异的调整： 如盘点出现差异，店长要及时跟进，查明差异原因并解决。出现较大差异要及时上报区域主管及公司相关部门。 ; 收银安排： 店长要保证收银时的物料供应，要指导并监督收银员的工作。 店铺现金： 店铺的营业款和收银备用金要妥善保管、安排。 ;销售数据维护： 分销系统要认真学习、使用和维护，店长要保护好自己的登陆密码及权限。 店铺设备财物维护： 店内所有固定资产要进行登记造册，定期安排盘点，日常使用要合理，不可损坏。低值易耗品要妥善保管，合理使用，杜绝浪费。 ; 销售： 要根据客观因素分解公司下达的任务指标，制作店铺月销售计划、周目标、日目标、班次目标、时段目标和个人任务分摊。并督促员工及时跟进，最终达成各项指标，保证销售重点时间的人员安排。;店铺环境维护： 确保店铺卫生达到公司要求，为顾客提供洁净的购物环境。 灾害预防及应对： 随时检查店内有无安全隐患，对水、火、电等系统要定期检查维护。 店铺例会： 每日营业前、后及交接班前、后要召开店铺例会，如遇特殊情况要及时召开临时会议。; 按照公司相关部门的规定和标准进行陈列，要指导并督促员工进行日常维护。;收集商圈内情报： 了解安踏在商场或街区的业绩排名和竞争品牌状况； 了解商场的必威体育精装版动态：如柜位调整、撤柜情况、促销活动； 必须知道店铺的结帐周期、日期、对帐日期、开票日期及缴纳固定费用的日期 等；掌握商场及街区相关负责人的联系方式； 听取商场及街区负责人对本店的意见,并及时反馈给区域主管及公司相关部门。 传达公司各项资讯，解释并切实执行；对公司的各项政策及制度要正面理解 ，并正确传达。;与公司内部各部门接触： 店长是公司最基层的管理者，应明确了解各部门的职能，在工作中与各部门互相沟通、配合； 与公司外部机构接触及沟通： 可代表公司做初步接触，清楚对方意图后要及时上报区域主管及公司相关部门，不可做任何承诺。;店长的心态;店长应具备的核心技能;END