怎样做好QC怎样做好QC——新手上路,老手进阶,想做QC或已做QC的不可不看!.doc

什么是QC？什么是检验？公司的QC通过质量检验活动要起到什么样的作用（或者说达到什么样的目的？你作为QC这种作用在你身上有没有体现出来？） QC，即Quality Control的英文缩写，翻译成中文即质量控制的意思。 检验（Inspection）：通过观察和判断、适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。（ISO9000：2005） 注1：观察的方式包括了各种感官的活动内容。 “适当时结合测量、试验或估量”是指技术标准、图样、合同等相关文件规定；如果有质量特性要求时，要选择适当的检测仪器或工具，对其进行测量、试验活动。 “符合性评价”：是指通过观察和评价（有质量特性要求时，结合测量或试验的结果，与规定的要求进行对比）是否满足规定要求的活动。 注2：对检验产品的质量有符合性判断和适用性判断。符合性判断，就是根据比较的结果，判断被检验的产品的合格或不合格，符合性判断是检验部门（即品质部）的职能。适用性判断，就是经符合性判断被判定为不合格的产品或原材料进一步确认能否适用的判断，适用性判断不是检验部门的职能，需要多部门作MRB（即Material Review Board——物料鉴审或评审）。如对原材料的适用性判断是企业技术部门的职能，在进行适用性判断之前必须进行必要的试验，只有在确认该项不合格的质量特性不影响产品的最终质量时，才能做出适用性判断。必要时采用筛选和预处理（加工）的方法，创造适用性条件。对产品的适用性判断一般只能由顾客判断。经顾客做出适用性判断的产品必须加以标识。所以，作为公司的QC就是依据检验标准做出符合性判断，与检验标准不符合的则提出书面的“品质异常通知单”由相关部门进一步评审(即MRB)后作出处置的结论，或合格，或不合格或MRB后特采等。 一个公司的QC部门通过质量检验活动要起到以下三个方面的作用： 质量检验的目的概括地说有两个方面：一方面是对顾客（包括下道工序）实行质量保证，这是属于验收性质的检验；另一方面是判断工序或生产过程是否正常，这是属于监控性质的检验（IPQC的主要职责就是利用SPC技术识别和控制过程波动，使工序处于稳定状态或受控状态）。具体来说，包括以下三个方面： 做出符合性判断，区分合格品与不合格品(IPQC)，或区分合格批或不合格批（IQCFQC））。区分合格与不合格通常可以采用全检或抽样检验两种方式（注：QC主要是抽样检验）。 实行质量控制。就是通过在生产过程中实行抽检，判断工序是否正常，发出警告，以便采取措施。这类检验通常用于工序控制点，结合常规控制图（即休哈特图）进行。其特点是这类检验的直接目的不是判断产品或产品批是否合格，而是用来作为评价工序生产状态是否正常的反馈信息。 提供重要的信息，以便企业更好地加强质量管理，更有效地做好经营决策工作。质量检验的结果是企业信息系统中最重要的信息源，它综合地反映了企业的技术水平和管理水平，既全面地反映了产品质量，也综合反映了各部门的工作质量，更是企业经济效益好坏的根本。 增强企业全体员工的质量意识，切实树立质量第一的思想。只有通过检验，才能使全体员工了解企业产品的质量状况并发现问题，进而通过同其他企业优质产品的对比，激发员工对质量好坏的荣辱感和提高产品质量的紧迫感。国外一些先进的企业认为，如果检验不能增强员工的质量意识，就失去了质量检验的意义。 现代质量的定义？作为QC首先要对现代质量的定义及真正内涵是什么要有深刻的理解和掌握。 质量：质量是一组固有特性满足要求的程度（ISO9000：2005）。港台人习惯将质量叫做品质。 注1：质量可以用形容词如差、好或优秀来修饰。如宝峰公司所生产的置物架质量好。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。 在质量概念图中解释为“产品、体系或过程的一组固有特性具有满足顾客和其他相关方要求的能力”。这个定义已经从最初用于产品，逐渐延伸到服务、过程、体系和组织，以及以上任意项的组合。这就是广义质量的概念。 对于ISO9000：2005标准中给出的广义质量内涵的理解，要着重通过“要求”、“特性”两个术语和“程度”一词加以理解： 要求：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。这里的要求有顾客的要求、法律法规的要求、社会环境的要求及其他相关方的要求。这些要求还要受到使用的时间、地点、对象、环境和市场竞争的影响。 “明示的”要求是指规定的要求。如在合同（合同contract：有约束力的协议）中规定的要求。 “通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，习惯上不明说也应知道的。如银行对顾客存款的必威体育官网网址性要求，置物架的平衡性要求是不言而喻的要求。 “必须履行的”是指法律法规要求的或其他强制性标准要求。如我国对与人身、财产的安全和健康有关的产品