房地产交付方案.doc

“奥体国际花园” 交付方案 2013年11月  目 录 奥体国际花园交付概况 交付现场布置、功能划分 交付事宜及交房具体流程安排 交付人员方案 前期准备工作 各项主要工作节点及责任人 交付时安保配置 交付时保洁配置 培训及工作纪律 物品配置清单 十一、应急预案 概况 交付套数：共计464户 交付楼栋：22#、23#、25#、26# 交付日期：2014年1月17日-2014年1月20日 领房时间：9：00-17：00 交付地点：22号楼四点半幼儿园 交房工作接待室（设于物业公司，主要用于处理业主投诉，兼医务室和员工休息室）。 本次交付交通路线：人行路线主要为西门，机动车辆主要停泊在地下车库，非机动车辆停放在西门临时停车点。 二、交付现场布置与功能划分 （一）、交付现场布置 交付案场整体风格：自然人性、清新喜庆 1、奥体国际花园西门： 奥体国际花园西门是业主进入园区的第一道主要风景，五彩缤纷的鲜花来营造欢迎的气氛。 主入口设置“欢迎您，奥体国际花园业主”的牌架,悬挂“欢迎回家，奥体国际花园业主” 设置引导牌。 交付点的功能划分： （1）业主休息区：安排在交付点供领房业主在排队等候时使用，摆放桌椅、茶几、报架、饮水机。桌上放置插花、烟缸、糖果等。报架上摆放若干时尚杂志、装修杂志等置业的各类刊物。 （2）交付办理台摆放物品：台签、烟缸、鲜花。 3、布置： 1)、交付区域布置如下： 交付点门口立一块指示牌上写交房处，设交房流程图。 交付点安排两名秩序维护员。 现场摆放条形签约桌椅，配置红色台布。 适当布置绿色植物。 2）其他： 设置交付接待室，安排投诉协调总负责人，针对投诉做出应急处理。 在物业处设临时医疗点，配备医用急救箱。（备：人丹、白花油、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药。） （二）、交付现场标志设置、交通及停车说明： 1）在西门设立一块导向牌。 2）地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由秩序维护员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。 3）地库车辆管理员配置1人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。 三、交付事宜具体安排 （一）、具体交付房号安排如下： 1、2014年1月16日交付22号楼，共计：98户； 2、2014年1月17日交付23号楼，共计：112户； 3、2014年1月18日交付26号楼，共计：81户； 4、2014年1月19日交付25号楼 5、2014年1月20日交付25号楼 共计：172户 （二）、交房具体流程： 交房大厅办理业主身份确认手续 （销售部） （1） 工程人员、销售人员、物管人员陪同业主验房（开发公司、物管公司） （6） 办理缴费手续，结清房款 （开发公司财务部） （2） 业主领取房屋钥匙、资料 （物管公司） （5） 缴纳物业管理费、装修垃圾清运费、装修保证金等相关费用（物管公司财务部） （3） 填写有关入住表格，签署《奥体国际花园业主临时规约》、《奥体国际花园前期服务协议》《装修服务协议》 （物管公司） （4） （三）、交付时耗及人员配置数量： 序号 环节 预计需要时间 配备人员数量 1 身份确认手续 3分钟 销售人员2人 2 结清房款 10分钟 开发公司财务人员2人 3 缴纳物管费等费用 10分钟 物业公司财务人员2人 4 业主签约领钥匙 10分钟 物业公司签约人员3人 5 陪同验房 30分钟 销售部5人、物业公司5人、工程部5人 备注：交付点需配备现场负责人员1人，后勤人员2人（开发公司），现场清洁工1人。 注：交付点需配备24人。 四、交付人员安排方案 1、奥体国际花园交付领导小组组织架构： 组长：缪总 交付投诉负责人：李总 交付工程质量负责人：黄果富 交付后勤总负责：郑玉琴 交付物管总负责：徐永峰 交付保洁总负责：物业公司保洁组长 2、人员具体分布： 地点 岗位 数量 名 单 单位 交付点 开发公司财务 2 姜云，周敏 开发公司 开发公司工程人员 7 李之怀，唐国安，潘建军，施全彬，监理3名 开发公司 销售接待人员 2 销售公司 销售验房人员 5 销售公司 物业公司财务 2 潘冰，待定 物业公司 物业公司验房人员 3 杨潇、钱杰、夏文亮 物业公司 物业公司签约人员 3 董丽辉、孙霞红、钱丽英 物业公司 交付点负责人 1 陈佳瑜 开发公司 后勤人员 2 郑玉琴，蒋志国 开发公司 礼品发放 蔡丽丽、沈波 开发公司 保洁员 1 待定 物业公司 物业办公室 客户投诉处理