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个人金融业务营销培训 上海浦东发展银行个人信贷业务设想 陈 晓 蕾 二零零四年四月三日 个人信贷业务规划目标 先进合理的管理机制 规划目标 专业化流程化的组织运行机制 多元化差别性的考核激励机制 科学完整的产品管理机制 全方位多渠道的营销推进机制 以数理统计为主要工具的风险控制机制 具有战斗力的专业梯队 规划目标 明确的岗位分工 系统的培训安排 恰当的人员配置 富有竞争力的产品体系 规划目标 品种的完整性 调整的灵活性 功能的针对性及互动性 较高的盈利能力 规划目标 科学的资源配置 高效的运营系统 准确的产品定位 不断增长的市场占有率及合理的利润份额 规划目标 市场占有率是生存的必要条件 合理的利润贡献份额应符合全行的发展战略要求 我们在行进途中 扪 心 自 问 我们 究 竟 要什么 我们的竞争对手 究 竟 是谁 我们的核心竞争力 究 竟 应该如何建立 我们究竟要什么 我们要利润 我们要市场（客户） 我们要平衡 我们的竞争对手究竟是谁 国有商业银行 ：改革、信誉、网点、人才 股份制商业银行：观念、应变、扩张 外资银行：资本、技术、经验 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 建立以个贷中心为主要模式的运 营 机 制 建立以个人贷款风险评分系统为重心的风 险 管 控 机 制 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 建立以个贷中心为主要模式的运 营 机 制 建立以个人贷款风险评分系统为中心的风 险 管 控 机 制 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 目标客户的需求是产品服务创新的起点 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 目标客户的需求是产品服务创新的起点 结合产品生命周期，按照市场规律办事 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 目标客户的需求是产品服务创新的起点 结合产品生命周期，按照市场规律办事 寻找最有效的产品服务创新模式 创新模式一 参数化创新： 给产品的不同功能赋予不同价值，以随时改变功能组和，从而制造出高度符合客户要求、定位灵活的产品。 创新模式二 整合式创新： 把几个简单或复杂的产品（功能）捆绑起来，以便帮助客户更有效率地管理金融需要，并配以客户关系定价和忠诚度优惠项目，增加客户单一选择我行的机会。 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 目标客户的需求是产品服务创新的起点 结合产品生命周期，按照市场规律办事 寻找最有效的产品服务创新模式 充分合理地利用多种营销渠道，强化客户关系管理，实施交叉营销 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 建立以个贷中心为主要模式的运 营 机 制 建立以个人贷款风险评分系统为中心的风 险 管 控 机 制 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以市场需求为导向、以产品服务创新为核心的营 销 机 制 建立以个贷中心为主要模式的运 营 机 制 建立以个人贷款风险评分系统为中心的风 险 管 控 机 制 我们的核心竞争力究竟应该如何建立 建立以个人贷款风险评分系统为重心的风险管控机制 风险估量的统一标准 自动批量审批的工具 分派个案的基础依据 产品市场定位的手段 调整信贷政策的途径 客户关系管理的辅助 培训从业人员的窗口 提高竞争实力的保障 我们需要飞跃 我们需要持之以恒 感谢您的时间 * * * * 合理的利润 贡献份额 不断增长的 市场占有率 较高的 盈利能力 富有竞争力 的产品体系 具有战斗力 的专业梯队 先进合理的 管理机制 个人消费 信贷  浦发银行乔迁协理 您的二手房置业计划 转按揭贷款帮助您的融资 个人信用证安排您的结算 资信证明书为您增加谈判砝码  浦发银行理 财 房