人力资源管理+冯.ppt

主要参考书目： 张德主编：人力资源开发与管理，清华大学出版社，2001。 劳伦斯 S ?克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社，1999年。 劳动和社会保障部编：企业人力资源管理人员，中国劳动社会保障出版社，2002。 郑晓明编：现代企业人力资源管理导论，机械工业出版社，2002。 分组 请按5-6人分为一组 假定你们组成某公司的人力资源管理部门 调查该公司的发展目标与人力资源管理状况。 待续…… 他是谁？ 案例：GOOGLE的反攻 案例：GOOGLE的反攻 案例：GOOGLE的反攻 案例：GOOGLE的反攻 ● 权变理论时期 ● 管理新思潮 ◇ 美国的战略管理 （70年代） ◇ 日本的企业文化管理（80年代） ★人力资源管理 组织平台的构建 讨论： 人力资源管理对企业绩效产生什么样的影响？ 人力资源管理对企业绩效产生影响的机制是什么？ 证据： 1994，调查，美国，35个行业968家企业——人力资源管理有效性的一单位变化带来企业绩效5%的变化；人力资源管理高度有效的企业比人力资源管理一般有效的企业其绩效高出5% 1997，调查，美国，293家上市公司——人力资源管理有效性的一单位变化带来企业绩效5%的变化；人力资源管理对绩效的年度净改进达到44380美元每人 人力资源管理与企业财务绩效 模型：SEARS公司的员工-顾客-利润链 对工作的态度 衡量企业中各部门对企业贡献的标准 衡量企业中各部门对企业贡献的标准 如何评估人力资源绩效？ 人力资源成本控制法（雇佣成本、培训成本、薪酬成本、福利成本、安全成本等） 人力资源案例研究（指人力资源管理计划、政策、或实践的成功个案） 人力资源目标管理法（人事变动、缺勤率、工作满意度、人事预算、雇员健康等） 人力资源利润中心（顾客导向、质量第一与组织绩效紧紧相连） 人力资源专业工作者的六点胜任特征 品行好 参与战略决策与执行 懂业务 知晓人事法规与政策 掌握人事管理技能 亲和力强、易沟通 测试 你是合格的管理者吗？ 1、自行完成测试 2、就重点问题进行小组讨论 3、课堂讨论 案例分析 希尔的挑战 Chapter 2 人力资源规划与工作分析 案例 ATT的分拆与人力资源规划 1982 ATT被拆分，电话运营部门被分离出去 多起收购与兼并 新产品与服务 企业内部电脑化的职业发展系统 形成内部人力资源池，确保迅速发现管理层的空缺与潜在的候选人 制定人力资源计划（HRP） HRP步骤 小组讨论： 哪些因素影响企业的人力资源需求与供给分析？他们如何产生影响？ 制定人力资源计划（HRP） HRP步骤 需求分析方法 预测方法 定量分析法：趋势分析法、比例法、回归分析法 定性分析法： 管理层估计法——HR计划人员征询专家、监督人员、部门经理或其他相关人员对于人力资源发展趋势的看法和估计。 DELPHI法——为减少在一般定性分析方法中存在的主观偏见而对预测结果产生扭曲等问题，DELPHI法使用一种小组复合方法来协调各种误差以产生更让人满意的预测结果。 趋势分析法应用举例 小组讨论 定量分析方法与定性分析方法的优劣？ ◆工作分析方法 观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志、工作实践、 典型事件法等。 （1） 观察法 现场观察员工的工作过程、行为、内容、工具等。 优点：适于大量标准化的、周期短的以体力活动为 主的工作。如：装配工人、保安人员等。 缺点：不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及 处理紧急情况的间歇性工作；可能造成操作动作变形； 不能得到有关任职者资格要求的信息。 注意：工作行为样本的代表性；不干扰被观察者的工 作；详细观察提纲；反映有关工作内容。 （2）访谈法 指分析者就某一个职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。 优点：可对工作态度与工作动机等作深层次的了解；运用面广；由任职者讲出工作内容，具体而准确；发现问题；加强与员工的沟通。 缺点：须专业人员；费口、费力、成本高；信息易扭曲失真；员工夸大或弱化某些职责。 （3）调查问卷法 是指通过精心设计的问卷获取关于某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息的方法。如：管理职位描述问卷法、职位分析问卷法、任务详细目录法、体能分析问卷法、调查表法等 优点：费用低、速度快，可以在工作之余填写；调查范围广，可用于多种目的的工作分析；调查样本量很大；可量化，计算机处理。 缺点：设计表格难；解释说明问卷中问题；缺少