做你同事真要命.doc

做你同事真要命 第一部分 1.做你同事真要命（1） 如果你翻开了这一页，这说明可能工作中某个人的行为举动让你抓狂。他可能是毫无头绪、不得章法的同事；或是极其可恶、惹人讨厌的老板；可能是自由散漫、效率低下的某个部门；也可能是不可理喻的客户。不管是谁，和这个人或这群人打交道让你伤透了脑筋。他们的行为让你心力交瘁，整天不得安稳。 你也许也曾想象过，如果能把工作中这些恼人的东西都清除，生活该多么美好。你梦想有一天所有的人都各司其职，相安无事，没人来打搅你。接着做梦吧! 事实上，工作场所瞬息万变，其中充斥都是情感生物，时常无意中一句话就惹恼了别人。当人们被放在我们通常称为办公室的狭小空间内一待好几个小时，情况就更是如此了。学习如何识别并处理工作中制肘的人际关系正是写作《做你同事真要命》这本书的目的。 本书将教你如何从办公室的情感陷阱中解脱，如何应对工作中难缠的各路神仙。每一章都涵盖了工作场所中一类可能让人沮丧万分的行为。每一章都讲述了解决问题的框架。先教你认清状况，不要让它愈发恶化，然后告诉你如何将这些可行的、经过实战检验的行为运用到你所处的情境中。 为了让你想清楚在工作中遇见了什么样的困难和挑战，请先做如下的快速测试。 1.工作中有没有人让你烦得要死？ 在和你情况类似的选项旁边做标记。 某些同事或上司是不是无才无能，让你快发疯了？ 某一部门拖拉的作风有没有妨碍你正常工作？ 有没有某位同事、上司、客户正在刺激你最后一根神经？ 为了应对工作压力，你是用暴饮暴食、酒精、电视还是用别的东西转移注意力？ 如果上述选项中你选了任何一项，你需要知道解套的四个必要步骤。你一定要读第1章。 2.你是否在工作中被他人的越界行为侵犯？ 在符合你的经历的选项旁边做标记。 有没有人老是迟到，不能在期限内完成工作，从而侵占了你的时间？ 你的同事中有没有人侵占你的地盘，把东西弄得乱七八糟，或是随意用你的东西？ 办公室里别人制造的噪音有没有干扰到你？ 别人总喋喋不休的告诉你一些其实你根本不愿意知道的事情，这是不是让你身心俱疲？ 你共事的人中有没有人情绪突然爆发（大哭大叫），耗尽了你的精力，折磨着你的神经？ 应对这些让人不快的事情，请参照第2章的界限原则。 第一部分 2.做你同事真要命（2） 3.选出最符合你在工作中所扮演的角色的选项。 垃圾场：不管什么项目最终都跑到你办公桌上来。 救火队员：总要我出面才能诸事顺利。 隐形人：没人注意我和我的贡献。 靶子：就算我没做错，人们也觉得我在制造乱子。 开心果：人人都指望我的幽默感打破僵局。 4.选出你在工作场所面临的最大问题。 无论谁让我干什么我都没办法说不。 我觉得在工作中有责任帮别人解决个人问题。 我时常和当权者起冲突。 有时候我希望别人能拿我当回事。 开会时，我很难捍卫我的观点。 我觉得我的成就经常被忽略或者低估。 寻找摆脱以上困境的方法，请参考第3章。 5.工作中有没有这样的关系，一开始你抱有无限的憧憬，最后却演变成 一场恶梦？如果有，请在下面的选项中选出最符合你情况的一项。 在脑海中、在车子里、在睡梦中、你不断演练要和这个人说的话。 你发现自己逮着人就说你与这个人的关系，不管是对朋友、家人还是任何一个愿意倾听的人。 和这个人交流前你总是焦虑、担心，觉得不自在。 和这个人谈话后，你总是觉得焦躁不安、遍体鳞伤，像泄了气的皮球，或者几近精神错乱。 你觉得自己被困在一个无论如何也赢不了的僵局中。 应对这些有害的人际关系，请参考第4章。 第一部分 3.做你同事真要命（3） 6.你的上司是不是…… 从不花时间和你会面，安排的会面最终也都取消了。 从不告诉你他要怎么样，然后又为你不能达到他的要求而大发雷霆。 坚持让你来决定某件事，之后却总是践踏你的决定。 希望你能像他肚子里的蛔虫，明白他心里不停变换的事情优先顺序。 要从这类经历中解脱出来，参考第5章。 7.如果你是经理…… 你是不是很讨厌一而再，再而三地重复你的要求？ 你是不是希望你的职员能长大，能做好自己的工作？ 下属质疑你的权威时你是不是觉得被冒犯了？ 你觉得和员工会面是浪费时间吗？ 学习如何管下，参考第7章。 第一部分 4.自报家门 我们是哈佛大学毕业的心理治疗师凯瑟琳·克劳利（KatherineCrowley）和享誉国内的小型企业专家咨询