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3、线上渠道商界面.doc
亲子年卡系统解决方案
商户信息管理
【商户资料管理】
商户名称、类型、地址(可根据地址查询电子地图位置)、咨询电话、商户介绍、交通方式、开放时间、售票时间、缩略图、图集
使用说明、使用期限(日期区间)
商户联系人、电话、手机、邮件、负责人、电话、手机、邮件
【商户设备管理】
设备编码、关联商户、设备位置(一个商户多个设备的区分)、SIM卡号、领用时间、签收单序号
线下销售管理
【渠道资料管理】
单位名称、类型、地址
联系人、电话、手机、邮件、QQ、微信
【采购订单管理】
订单生成:选择渠道添加卡号(卡段或单独卡号)单价总价时间收款状态(收款中已到帐)
退货管理:选择渠道卡号消除(直接张数?)单价总价时间结款状态(已申请已转出)
线上销售管理
【线上渠道管理】
渠道资料管理:类型(网站、微信等)名称联系人电话手机邮件等
渠道价格设定(设定不同渠道的结算价格)
信用授权:可以直接按照张数,如授权10张,则可以在没有预付款项的情况下提交10张订单
可查看线上渠道商账户余额
【线上订单管理】
线上订单查看:在统一界面查看新订单,订单显示销售渠道(线上分销、微信等)、用户信息、订单时间;
线上订单开卡:微信状态(彩色灰色)照片状态(彩色灰色)根据状态自动判断后进入下一步处理流程
微信绑定且提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——快递
微信绑定但未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递
未绑定微信但提交照片——添加卡号——卡片打印——打印快递单——快递
未绑定微信且未提交照片——添加卡号——打印快递单——快递
线上渠道订单可显示办理状态。
【入款管理】
入款时间金额形式(在线支付、银行转账)、入款状态(已到账、转账中)
渠道订单优先扣入款余额,余额不足时才占用信用额度。
预约管理
【微信预约管理】
收到微信预约后,系统自动向商户管理员推送微信,商户管理员根据微信点击“确认”或“已满”。
如果点击“确认”,系统直接向用户发送预约成功提示信息。
如果点击“已满”,可以填写其他时间建议,系统直接向用户发送预约已满,建议调整时间或商户的信息。
【电话预约管理】
接到电话后,客服人员询问预约用户卡号、电话号码,输入卡号后,根据系统提示确认姓名。选择商户、填写客人预约的时间、人数等信息。
客服人员和商户电话确认预约信息,在系统中记录情况。
如预约成功,通过系统向客人发送预约成功确认。
如预约不成功,和客人电话联系调整,如客人无其他调整,和客人确认取消后,通过系统发送取消预约确认信息。
(如果用户卡号绑定了微信公众号,微信公众号进行通知,
系统管理员界面
管理员账号管理
添加管理员账号,设定账号权限。(例如可以设定某管理账号只能处理线上订单,或是只能处理预订等,也可以设定某个管理账户同时拥有多个功能权限)
会员统计
会员列表:卡号姓名手机微信号绑定时间首次使用时间
可以查看某个会员所有的消费记录;
可以查看某个会员关联的卡号;
如果一个卡号在多个微信号被授权,可以查看对应多个微信号
销售统计
渠道类型(线下、线上)渠道名称数量金额时间
可以根据渠道类型、具体渠道、时间段统计销售量
消费统计
每一次在商户处刷卡验证或扫描微信验证,均通过核销设备向服务器传输如下信息:
时间设备编号卡号
根据以上信息可以分析商户名称、商户点(一个商户可能有多个点,每个点设备编号不同),并结合卡号对应的用户信息,做相关分析:
可以根据商户类型、具体商户统计消费情况
可以统计具体卡号消费记录
线上渠道商界面
建立线上分销渠道,线上都由总部统一制卡快递。
线上渠道上登录系统后,可以直接下单购卡:
选择购买张数后填写持卡人姓名、手机;(一次购买多张,需要填写多个持卡人信息);儿童卡需要填写儿童出身年月;
填写快递地址、收件人姓名、电话;
添加持卡人照片,如果上传照片成功,则快递打印好照片的卡。如果选择“用户自己贴照片”,则快递覆防伪膜的卡。
查看订单处理状态,获得信息提示。
【在线付款】
线上渠道上可以在线支付款项(会产生在线支付手续费)
【技术接口】
线上渠道商可以获得技术接口文档,根据技术接口文档完成产品对接开发,即可实现订单自动提交处理和状态确认。
持卡会员操作
持卡会员用卡:在商户处出示年卡,商户先验证照片,再在设备上刷卡核销后提供对应服务。
持卡会员微信绑定:见“微信会员操作”-“卡号绑定”
微信会员操作
【商户列表】
可以根据商户分类、电子地图查看商户分布,可以直接有哪些信誉好的足球投注网站商户名称等。
点击进去商户页面可以是查看图片、介绍、地址、咨询电话(根据需要是否显示)、交通方式、开放时间、售票时间等。
可以查看年卡在此商户的使用说明和使用期限。
点击商户电子地图可以调用手机中的地图应用实现导航等。
【微信预约】
用户通过商户列表找到某商户后,可以查看此商户是否需要预约。
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