外企工作心得.ppt

* 企业教育的内容 MANAGEMENT TRAINING 公司的经营理念 辉煌的历史 向后的发展方向 管理者课程 中国地域社员向上课程 新入社员训练基本课程 小组领导课程 人际关系问题解决课程 文员素质课程 社员能力向上课程 CHAMPION 精神培养课程 监督者课程 营业社员入门课程 生产专家培养课程 HPI改善LEADER育成课程 ON THE JOB TRAINING （OJT） CORE工程教育 现场标准化教育 班长现场管理 现场作业指导书教育 IQC检查员思想教育 静电防止 口号 各TEAM的现场实验或要求 学校与企业教育的不同在于企业教育要求 学员互相启发，资源共享，共同探讨，“你说， 我说，大家说。”讲师只是一个引导者，提供 一个主题，主持一个讲座。 合资企业中对待业务的基本态度 发挥创造性 树立质量意识 懂得合作精神（TEAMWORK）的重要性 遵守职员的基本礼节 努力进行自我开发 明确业务的目的 牢固树立成本意识 在最短的时间内有效地熟练业务 遵守交货时间 具备PRO精神 1、Proressional(专业能力） 2、Profit(利润） 3、Process(进步) 合资企业中的工作哲学和工作心态 老板总是对的 顾客总是对的 当其他人需要帮助时，先行处理，避免等待 自己的工作不能完成时，自觉加班 不要因为自己而影响他人 有错必改 诚实是成功的基石 当问题发生时，先寻找自己的过失，不要一味寻找他人的错误，为 自己开脱 这是我的失误。下一步我准备…… TEAMWORK HARDWORK WIN-WINWORK 儒家的方和圆理论 学习--自我充实的工具 思考--快速成长的方法 合资企业中必须牢记的公司的有关事项 经营指导思想（宗旨）及经营哲学 事业部门及现况 公司VISION 公司历史 公司事业计划 公司成立时间 公司组织机构现况 公司产品现况 公司贸易合作伙伴 公司主要活动日及休息日 公司工资规定及福利、就业规则 为顾客创造价值 顾客 顾客是事业的基础 顾客是所有决策的标准 对顾客要求迅速作出反应 向顾客学习 经常倾听顾客的意见 顾客永远正确 同顾客共同发展 通过扩大所选择的顾客，从而获得发展 核心词语 内容 解释 价值 给顾客以利益 选定顾客目标 实际的经济利益 感到满意而继续使用 消除违背价值的行为 保护环境、公平交易 创造 为他人之先，为 他人之所不为 市场的革新者、先导者 独创性 只以现场作为判断事物的根据 世界一流标准 保护环境、公平交易 不断地革新和开发 * * * * *