客人认知计划.doc

沈阳皇朝万鑫酒店宾客认知计划（草） 目的：让酒店常客备受尊重，提高宾客对沈阳皇朝万鑫酒店的忠诚度和认知度，从而加强酒店的品牌建设。 入住皇朝万鑫酒店第5次的客人， 由宾客关系主任为其在房间办理手续。 入住皇朝万鑫酒店第10次的客人，房间赠送欢迎水果，并享受免收入住押金的待遇，并由酒店宾客关系主任为其在房间办理入住手续。 入住皇朝万鑫酒店第20次的客人，将房间免费升级至上一个级别的房间，赠送欢迎水果，并享受其相关待遇，并由酒店宾客关系主任为其在房间办理手续。 入住皇朝万鑫几点第30次的客人，升级成为酒店VIP3，赠送欢迎鲜花，并由酒店宾客关系主任为其在房间办理手续 入住皇朝万鑫酒店第40次的客人，房间赠送VIP3等级水果，房间免费升级至上一个级别的房间，并由酒店宾客服务经理和宾客关系主任为其在房间办理手续。 入住皇朝万鑫酒店第50次的客人，房间可以直接免费升级至行政楼层房间，并为客人安排一名贴身管家，负责满足客人入住期间的需求，并由贴身管家和酒店宾客关系主任为其在房间办理手续 入住皇朝万鑫酒店第66次的客人，房间可以免费升级至行政楼层的房间，赠送酒店自助晚餐券一张，并为其安排贴身管家，由酒店行政楼层经理，酒店宾客关系主任和贴身管家为其在房间办理手续。 入住皇朝万鑫酒店第70次的客人，自动成为酒店VIP2的客人，并赠送酒店免费房券一张，当日在酒店任何餐饮消费，全单8折的优惠，由酒店值班经理，宾客关系主任为其在房间办理手续，并递上欢迎茶 入住皇朝万鑫酒店第88次的客人，房间免费升级至同等房型的特色房间，并成为VIP2的客人，享受其相关待遇，并自动升级成酒店名仕金卡客户，由酒店名仕会员经理和值班经理，宾客关系主任，并为其在房间办理入住手续，为其递上欢迎茶， 入住皇朝万鑫酒店第90次的客人，自动成为酒店VIP2的客人，赠送手捧花，房间免费升级至上一个级别的特色房或套房，并享受其相关待遇，并且入住期间在酒店的任何餐饮消费均可销售5折优惠，由酒店前厅部总监，销售总监，行政管家，值班经理，宾客关系主任，为其办理入住手续，并递欢迎茶。 入住皇朝万鑫酒店第100次的客人，自动升级为酒店VIP1的客人，赠送手捧花，房间直接升级至酒店行政套房，并享受其相关待遇，为其安排专属电梯，由酒店总经理，前厅总监，销售总监， 行政管家，值班经理，等A级经理在大堂欢迎客人，并由酒店总经理为客人递上印有客人姓名的专属钻石卡和绣有客人姓名的专属浴袍。 沈阳皇朝万鑫酒店宾客认知计划 次数 欢迎水果 V I P 3 V I P 2 V I P 1 名是会员俱乐部 迎接 GRO 房间办理入住 GSM 房间 办理入住 FOM 房间 办理 入住 GM 房间 办理 入住 免 押金 入住 酒店标志的名片夹 酒店标志的T 恤 酒店标志的围巾 升级上一级别房间 升级至同等房型特色房 升级至上一级别特色房 升级至同等房型行政房 升级至行政特色房 咖啡厅自助晚餐券一张 咖啡厅自助晚餐券二张 生日蛋糕券一张 酒店豪华房免费房券一张 客人的专属浴巾 客人的专属浴袍 印有客人姓名的专属金卡 名仕俱乐部回访电话 1 5 2 10 3 20 4 30 5 40 6 50 7 66 8 88 9 100