欢迎参加QC小组.ppt

1 自我介绍 1966年大学毕业，曾在一家大型化工厂工作12年 福建省质量协会副秘书长、曾任《福建质量管理》总编7年； 福州森海企业顾问有限公司总经理；咨询了约80个企业； 国家注册QMS高级审核员、验证审核员、审核员教师， 德国Tü V、DQS注册审核员，审核了约250企业； 1987、1989年在中央电视台一、二套各讲7节质量管理课； 1992年聘为清华大学经济管理学院硕士论文校外指导教师； 曾聘任为中国质协教育、QC小组工作委员会委员 ，2008年获质量管理小组活动30周年个人贡献奖； 曾聘为全国质量管理奖评审员，评审过宝钢（任组长）、三菱（任组长）长虹、西飞、海尔、大众、三洋等大型企业； 曾到日本、美国、德国、法国、香港、台湾等10个国家地区培训及学习考察。 QC小组的产生和发展 2007国际质量管理小组大会开幕式主会场 QC小组的概念 共同兴趣：对活动的共同兴趣，使来自同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。 自发开展：没有压迫，为共同的愿望、自主地开发活动，努力完成课题。 实施改进：全体成员围绕质量、成本、产量、交货期安全等存在的问题实施改进。 团队活动：以3-10人为宜，全体成员齐心协力完成目标。 QC小组的性质 与行政班组的不同 a)???????? 组织原则不同 b)?????? ? 活动目的不同 c)?????? 活动方式不同 QC小组的性质 与技术革新小组的不同 a)? 选题广泛 b)? 运用QC理论和方法 c)? 强调活动程序的科学化 QC小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的宗旨和作用 提高职工素质，激活职工的积极性和创造性。 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场 OC小组的分类： 目的：便于分类发表、交流、评价 ?按参加人员和活动课题特点分类 ?????? 现场型 ?? ?管理型 ????? 攻关型 ?????? ? 服务型 创新型 科学的工作程序 ?PDCA循环 PDCA循环 P阶段： 找出所存在的问题； 分析产生问题的原因； 找出主要原因； 制订对策。 D阶段：按照制订的对策实施 C阶段：检查所取得的效果 A阶段： 制订巩固措施，防止问题再发生 提出遗留问题及下一步打算 以事实为依据 应用统计方法 老七种工具 新七种工具 QC小组的组建 ????? 确定组长 召集组员(人数) 注册登记 甘特图－QC小组活动计划表 QC小组活动的具体程序 QC小组会议-小组活动基本的形式 通过小组会议，全体小组 集在一起，选择活动课题、制订活 动计划、分配活动任务，共同讨论问题、 激发灵感、互相沟通和帮助，提高QC技 骅和业务水平，总结成果、实现价值。以 营造团结、和谐、积极向上的氛围，最终 实现个人与企业共同发展的愿景。 如何组织开好会议? 会议要有欢愉的氛围。组织者的幽默感会很受欢迎。 无拘无束畅所欲言，好的意见鼓掌!鼓掌! 领导不要讲的太多。 要用心去接近、倾听。 注意每一位会议参加者，最低限度要发一次言，提一条意见，一旦被会 议采用组员会有自豪感。 集会的场所不限于会议室。也可采取野外聚会、现场参观等形式。 把上次会议安排的事项完成情况告诉大家。 夸赞每一位组员的努力和完成工作清况，不要有遗漏。 明确今后要做的事项、完成期限与承担者，以便能够跟踪检查。 开好小组会要注意的几件事! 小组长的位置上要能看到每一位组员 要能与每位组员进行目光上的交流 要能注意到每位组员的表情 便于观察情绪，控制会议气氛 . 不适宜采用的座位布置形式: 对立式：小组长更像是个审判官，不利于会议和谐、畅所欲言。 课堂式：气氛过于严肃，小组成员不能看见彼此，会议不会成功。 同排式：小组长、成员之间 会有视觉死角，不利交流。 课题选择 指令性课题:迫切需要解决的问题 指导性课题:推荐供选择的课题 自行选择课题:针对方针、从现场或自身寻求问题、顾客不满意的问题。 具有挑战性的“创新”目标课题 发现问题的三种方式 小组成员常自问、互问、常思考 平时工作感到不便吗？ 公司要发展，我们这里影响发展的是什么？ 其他好的公司这方面是怎么做的？ 身边常发生问题、影响工作效率、质量的瓶颈是什么？ 我们新接受了新方法工具的培训，工作中可以运用吗？ 善观察：捕捉身边的细微变化 留心设备状态 关注人员的情绪 时间的变化 环境的异常 多提问：寻找异常的根本所在 五个“为什么”。一个问题连续追问五个“为什么”，你就很容易找到问题的根结 疑问会