汽车保险与理赔的实务探讨卒业论文[整理版].doc

毕业生毕业论文（设计） 题目：汽车保险与理赔的实务探究 院(系)别 汽车工程系 专 业 交通运输 班 级 学 号 姓 名 指导教师 二○一○年六月 摘 要 随着私家车的增多，汽车保险也日趋红火。汽车此一交通工具，以为现代生活中所不可缺，虽然其为经济带来极高便利性，唯因汽车交通事故所造成人生伤亡及财务毁损问题，实不容轻忽。就此，为使在交通事故中车主的损失得到保障，国家出台了一系列政策来维护消费者的合法利益。所以汽车出了事故就要到保险公司去理赔挽回车主的损失，理赔前首先当然是要先现场查勘事故的真实性，再通过定损员确定汽车损坏的部位及给出所需的维修费用，最后去保险公司理赔。本文叙述了汽车保险发展过程以及对我国汽车保险的启示，使我更加深入的认识了汽车保险以及汽车理赔，本文还仔细描述了被保险车辆出现后，作为定损员需要做的现场查看以及对于事故车辆的定损工作的具体细节，通过此次毕业设计，对我在现实的查勘定损工作有很大帮助。 关键词：汽车保险，查勘定损，赔款理算，理赔调查 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc264409493 前 言 PAGEREF _Toc264409493 \h 1 HYPERLINK \l _Toc264409494 1 保险原理 PAGEREF _Toc264409494 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264409495 1.1风险管理与保险 PAGEREF _Toc264409495 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264409496 1.2保险的概念 PAGEREF _Toc264409496 \h 2 HYPERLINK \l _Toc264409497 2 汽车保险的发展 PAGEREF _Toc264409497 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409498 2.1汽车保险起源 PAGEREF _Toc264409498 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409499 2.1.1 汽车保险的起源和发展 PAGEREF _Toc264409499 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409500 2.1.2 汽车保险的发展 PAGEREF _Toc264409500 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409501 2.2我国汽车保险的发展进程 PAGEREF _Toc264409501 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409502 2.2.1 萌芽时期 PAGEREF _Toc264409502 \h 4 HYPERLINK \l _Toc264409503 2.2.2. 试办时期 PAGEREF _Toc264409503 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264409504 2.2.3 发展时期 PAGEREF _Toc264409504 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264409505 2.3 我国汽车保险的种类 PAGEREF _Toc264409505 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264409506 2.3.1 汽车保险的主要险种： PAGEREF _Toc264409506 \h 5 HYPERLINK \l _Toc264409507 3 查勘定损的流程 PAGEREF _Toc264409507 \h 6 HYPERLINK \l _Toc264409508 3..1接报案调度流程 PAGEREF _Toc264409508 \h 7 HYPERLINK \l _Toc264409509 3.2 查勘操作流程 PAGEREF _Toc264409509 \h 8 HYPERLINK \l _Toc264409510 3.3、定损操作流程 PAGEREF _Toc264409510 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264409511 3.4、后台处理流程 PAGEREF _Toc264409511 \h 9 HYPERLINK \l _Toc264409512 3.5 结案支付流程 PAGEREF _Toc264409512 \h 10 HYPERLINK \l _Toc264409513 3.6档案管理流程 PAGEREF _Toc264409513 \h 11 HYPERLINK \l _Toc264409514 3.7 查勘人员现场携带的单证和查勘工具 PAGER