渠道系统检查办法.ppt

谢 谢 谢 谢 湖北移动公司市场部 2012年11月 检查时间：11月底 全省第三期业务检查 之 渠道平台检查方案 （50分） 现场抽查代理商是否能登录交互平台，并发送“投诉咨询”工单。 本项5分。 检查地点：代理商店内。 现场抽查代理商在交互平台中，我的工单，工单查看下必须有2个工单，少一个扣2分，满分4分。检查地点：代理商店内。 区域营销中心渠道管理人员在检查时间内发标题为“系统需求及改进建议”工单到省公司市场部高春武。发送内容包含：本工单属省公司业务检查测试工单。此项得5分。省公司5日内没有收到工单扣5分。 检查地点：区域营销中心。 检查期间，区域营销中心工单处理量 须达到10个以上，每天处理多条只记为1条。本项积5分（处理2条得1分）。检查的区域营销中心，在检查出发前公布，以便系统核实。 检查地点：区域营销中心。 信息发布，检查区域营销中心对代理商发布一条信息，实行点对点，不群发。发送内容：本条消息属例行测试，不需回复。本项2分。 检查地点：区域营销中心。 检查人员在省公司市场部离开前，领取一个信封，信封中装有10个专营店名称。然后到达市公司办公地点，由市公司渠道管理人员进入“地图信息管理”找出，并且打印出来，打印信息中必须包含出专营店的渠道编码，名称。打印的内容交回省公司市场部高春武。信封在到达后，才能给予拆封。本项5分。 检查专营店为2-5星级指定专营店。 检查地点：市公司。 渠道经理走访管理，各地需制定走访计划，11月20日起，不少与10次走访，本项得5分，走访2次得1分。 检查地点：区域营销中心。 渠道经理积分管理，未配置积分规则扣3分，已配置得3分。检查地点：市公司。 渠道积分管理，未配置得0分，配置得3分。生成报表得3分，未生成报表扣3分。检查地点：市公司。 渠道资料查询，由省公司市场部提供信封，信封内有当地分公司三到五星指定专营店10名。到达市公司现场，由市公司渠道管理人员在渠道运营管理平台中的“渠道信息列表”，展示并点击查看，在渠道相关信息中，信息每缺失3项扣1分，本检查项为5分，扣完为止。信封在到达市公司现场时才能予以拆开。 检查地点：市公司。 代理商交互平台，代理商综合查询，路上随机抽取1名，（三到五星指定专营店），进店访问，在代理商信息查询中，每缺3项扣1分，5分扣完为止。本次抽查数据与实地检察店面不能相同。检查地点：代理商店内。 谢 谢 谢 谢