特性要因图的制作方法.ppt

* 1、排列图 2、特性要因图 3、直方图 4、层别法 5、散布图 6、检查表 7、管理图 　　１／１35 特性要因图 特性要因图是对特性（结果）和被认为是产生结果的要因（原因）之间的关系进行整理，好像魚骨图一样进行体系归纳的图形。 特性是??? ?质量（Ｑ）　产品尺寸、不良品、不良率等 ?成本（Ｃ）　材料费、劳务费、销售额等 ?数量，交付期（Ｄ）工数、产量、遵守交付 期等 ?安全（Ｓ）灾害率、无事故时间等 ?素养（Ｍ）缺勤率、参加率、建议数量等 要因指??? ?Ｍａｎ（人员） ?Ｍａｃｈｉｎｅ（机械、设备） ?Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料、零部件） ?Ｍｅｔｈｅｄ（方法） 以上虽重要但可不必太拘谨。 　１7／１35 ○○ 特性 ① 程序 １.　　 决定特性 程序 ２． 将（脊柱）上的箭头由左向右拉　 将特性用方框框上。特性用来具体表现??～的外观不良???～的材料费贵???～的工数多? 脊柱 　１8／１35 特性要因图 特性是??? ?质量（Ｑ）　产品尺寸、不良品、不良率等 ?成本（Ｃ）　材料费、劳务费、销售额等 ?数量，交付期（Ｄ）工数、产量、遵守交付 期等 ?安全（Ｓ）灾害率、无事故时间等 ?素养（Ｍ）缺勤率、参加率、建议数量等 程序 ３.　　 画要因大骨 ○○特性 　　人员 　设备 　材料 　方法 大骨数量约分４～８根左右、并用方框框上。 大骨要因一般用?单词? 表示。 大骨 脊柱 　１9／１35 特性要因图 要因指??? ?Ｍａｎ（人员） ?Ｍａｃｈｉｎｅ（机械、设备） ?Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料、零部件） ?Ｍｅｔｈｅｄ（方法） 以上虽重要但可不必太拘谨。 程序 ４.　　 画要因的中骨 ○○特性 人员 设备 材料 方法 中骨以下的要因一般用?单词??短文?表示 中骨 大骨 脊柱 在中骨及小骨上的?有?没有??大?小??高?低?等标准一般不单独使用、所以不用为好。 　20／１35 特性要因图 设备 ※记入必要事项。 ?制作日: 年　月　日 ?姓 名: 程序 ５.　　 画要因的小骨、骨刺 ○○特性 人员 材料 中骨 方法 大骨 小骨 脊柱 骨刺 ?大骨展开法　　按大骨?中骨?小骨?骨刺的顺序由大骨开始展开?小骨汇集法　　按骨刺?小骨?中骨?大骨的顺序由骨刺进行汇集 ２种不同的展开法 　21／１35 特性要因图 要因是通过大骨?中骨?小骨?骨刺进行系统整理 ※ 直至最后部分进行画骨是十分重要的。 ※ 实际执行时、最好通过集体创新进行。 设备 集体创新的４原则 １.严禁批判　　不可对提出的新构思品头论足。 ２.自由奔放　　新构思最好是有趣、奇特的。３.追求数量　　新构思越多越好。４.结合改进　　可利用别人的新构思、加工组合使其变成其他的新构思。 特性要因图 实际试作一下。 根据以下文章试作一下特性要因图。 　２2／１35 特性要因图 ○○百货商场销售课、杂货“ＣＲ小组”针对改进建议每月３件／人的目标、因平均１件／人数量不足、为此全体成员（７名）制作特性要因图、针对其真正的原因进行了讨论研究。　首先决定了4个大骨、即?本人??上司??岗位??公司?。然后是中骨、在?本人?位置 提出了“没抓住问题”“无新构思”“不写建议书”３个意见。对此3要因进一步进行了“为什么”追究、发现“没抓住问题”的原因是?没有发现问题的意识??同事间缺乏 交流?、“无新构思”的原因是?不能听取他人意见?、“不写建议书”的原因是?认为 麻烦??不善于文章归纳?。 同样在?上司?位置、提出了“没有指导”“要求过高”“挑毛病”的意见。再进一步追究“没有指导”的原因时、发现是因为?忙??没到车间实地观察?。在?岗位?位置、 有“没有实施改进的环境”“平时交流少”“没有改进内容”等意见。在?公司?位置、则提出了“建议书不好写”“决定迟缓”“奖赏少”的意见。再追究发现“建议书不好写”的原因是?填写内容多??打分复杂?、而“决定迟缓”的原因是?上司处理问题迟缓?、?上司不够重视?。 到此对是否有要因遗漏进行了确认、发现在?本人?位置、以“没有时间”为理由 漏掉了?忙?和?疲劳?、据此进行了追加。 文章 　２3／１35 特性要因图 实际试作一下。 问题１．写出特性和脊柱。问题２．填写大骨。问题３．填写中骨、小骨、骨刺。问题４．写出必要事项。 演习用纸 姓名 　24／１35 特性要因图 　２5／１35 实际试作一下。 问题１．写出特性和脊柱。问题２．填写大骨。问题３．填写中骨、小骨、骨刺。问题４．写出必要事项。 特性要因图 实际思考一下。 　２6／１35 ○○百货商场销售课、杂货“ＣＲ小组”针对改进建议每月３件／人的目标、因平均１件／人数量不足、