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谦谦君子，礼行天下 —现代公务礼仪教程 “礼仪之邦” ——人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则无宁 礼仪述要 礼仪的基本理念 学习礼仪的意义和目标 形象礼仪 交往礼仪 接待礼仪 安保礼仪 礼仪述要 ——“礼也，所以事神，致福也” 什么是礼仪？ 礼，制度、规则、是一种道德规范。仪，是礼的一种外在表现形式。 “礼仪，行礼之仪式也” 简单的说： 在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为，在社会交往中形成的并得到广泛认可的行为准则或规范。 礼仪的基本理念 — 礼仪的核心是尊重为本 尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重他人：人际交往的“黄金法则”— 你希望别人怎么对待你，你就要怎样对待别人。 尊重自己：“尊重自身，尊重职业， 尊重单位” 不卑不亢：“威武不能屈，富贵不能淫 贫贱不能移” 学习礼仪的意义和目标 —“唯宽以容人，唯厚以载人。” 塑造提升良好的个人素质，个人修养， 有力建立良好的人际沟通关系 提升职业成熟度 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 有助于维护，提升企业形象 形象礼仪 —“从头做起” 仪容礼仪 发型发式 （1）发型得体：脸型 发质 体型 年龄 环境 （2）长短适度：前发不附额 侧发不掩耳 后发不触领 面部修饰 （1）剃须修面，保持清洁 （2）保持口气清新！ 手部修饰—“第二张名片” 形象礼仪 —“从头做起” 着装礼仪 着装原则：TPO，整洁，个性，三色 与时代，季节，时间；与自身条件 ；与职业；与场合环境相协调； 禁忌： 公共场合忌整理内衣； 在长辈上司，异性和晚辈视线内整理内衣； 。。。。。。。。。。 形象礼仪 —“从头做起” 正装着装要求 遵循“三色，有领，纽扣，皮带，皮鞋”五原则 正装色彩要求 套装 衬衫 配件 西装礼仪 —“西装七分做，三分穿” 遵循的原则：三色 纽扣 色彩的协调搭配 衬衣颜色不能过分鲜艳，忌格子和花衬衣 领带与纽扣 袖口的商标 别在口袋里放进太多的东西 不要在衬衣里面穿毛衣 千里之行始于足下 首先来检查一下： 你的皮鞋擦干净了么？ 你的袜子颜色穿对了么？ “三一”原则： 皮鞋，皮带和皮包的颜色应该一致 常见的着装问题： 配色，敞口，西装袖子太长， 搭配运动式皮鞋，裤腿太短 。。。。。。。。。。。。。。 交往礼仪 言谈礼仪 准则：语言文明 态度端正 内容适宜 表达得体 语言通俗 距离适当 技巧：学会倾听！ 言谈四避：避隐私 避浅薄 避粗鄙 避忌讳 六不谈：不谈政府是非 不谈涉密话题 不谈对方不是 不谈同行是非 不自我炫耀，不过分谦虚 交往礼仪 举止礼仪： （1）恰当的表情： 眼神：你在什么时间用怎样的方式看着什么地方，看多长时间？ 微笑：口眼 神情气质 语言 仪表举止 你还要注意。。。。。。。。。。 交往礼仪 （2）标准的站姿：公务场合 社交场合 站姿禁忌：无精打采 东倒西歪