货运物流公司管理手册08 质量手册.doc

``` 环北联运有限公司 文件编号：HB－QM－01 质 量 手 册 拟制： 审核： 批准： 日期： 地址： 电话：0574- 传真：0574- 邮编：315 颁 布 令 本公司依据ISO 9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，对外则是本公司质量保证能力的证明文件。 公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 任 命 书 为了贯彻执行ISO 9001：2000（质量管理体系——要求），加强对质量管理体系运作的领导 特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1．确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4．就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 环北联运有限公司 0.1目录 章节号 0.1 版本 A1 页次 1/1 标题 ISO 9001：2000标准条款对照 0．1目录 0．2质量手册说明 0．3质量手册修改控制 0．4企业概况 1．0本公司组织机构图 2．0本公司质量管理体系结构图 3．0质量管理体系过程职责分配表 4．0质量管理体系 4.l、4.2 4．2．3文件控制程序 4.2.3 4．2．4记录和资料控制程序 4.2.4 5．0管理职责 5.1、5.2 5．3质量方针 5.3 5．4管理策划控制程序 5.4 5．5职责、权限和沟通 5.5 5．6管理评审控制程序 5.6 6．0资源管理 6.1 6．2人力资源控制程序 6.2 6．3设施和工作环境控制程序 6.3、6.4 7．0物流服务实现 7.0 7．1物流服务实现的策划程序 7.1 7．2与顾客相关的过程控制程序 7.2、7.5.4 7．3 设计和开发控制程序 7 .3 7．4采购控制程序 7.