分公司户外广告和沟通100营业厅宣传情况调研报告.doc

分公司户外广告和沟通100营业厅宣传情况调研报告 为研究各分公司传播资源有效分配和传播内容统一性课题，体现宣传工作有效性和省市一体化的战略思想，1月29日-1月31日，我部联合市场部、客服部相关人员，分皖中、皖南、皖北三线，对全省9个地级市和10多个县（县级市）的户外广告和沟通100营业厅宣传现状和存在的问题进行调研。 调研范围： 了解各地户外广告购买、管理、宣传现状和存在的问题，提出解决方案并加以实施。 了解各地沟通100营业厅宣传现状和存在的问题，提出解决方案并加以实施。 调研方式：分公司现场调研和调查数据统计分析相结合。 第一部分 户外广告部分 一、户外广告费投入的合理性问题 为全面了解各分公司户外广告全年的投入问题，宣传广告预算在不同媒介的分配情况，我们对各分公司2006年全年在户外广告以及报纸、广播、电视、宣传印刷品制作等方面宣传广告费使用情况进行调查，调查情况详见下表： 各分公司06年宣传广告费用使用总体情况 从分公司媒介预算实际分配情况看，各分公司户外广告的投入远远高出其他媒介投入，部分分公司投入量甚至超过40％，这种投放比例是否合理，是否符合消费者接受习惯？ 为寻找较为科学的投放依据，我们从集团公司按月下发的品牌传播报告中，提取权威检测机构TNS提供的1－12月份消费者调查研究数据进行分析，对潜在客户和移动客户获知信息来源得出以下参考结论： 从以上分析可以看出： 在所有受众获知移动信息的各类渠道中，电视、报纸、户外、亲友介绍四种渠道所占份额最高，达总量的55％，建议在今后的传播活动中，可以将这几种渠道作为重点考虑对象。 在所有大众媒介中，电视媒介的有效性远远高于报纸和户外媒介，建议各地在今后宣传中适当降低户外广告比例，加大电视等媒介的投放力度。 亲友介绍作为一种特殊的传播形式，在客户特别是潜在客户中的传播作用不可轻视。而亲友介绍的信息来源：一是由品牌长期传播所积累的口碑；二是客户实际使用移动通信服务时与移动公司接触层面的真实感受；三是从其他媒介获知，获知的来源构成也可参考本分析结论。 为适应农村消费者的媒介接触习惯，我们专门从2006年5月和12月两次农村市场调查中截取以下信息： 从以上两次专门针对农村市场的调查中不难发现：农村市场信息流85%以上是通过电视传递给农村家庭的，电视在农村宣传中的影响力、易获性均占有绝对优势。因此，今后在针对农村市场的宣传中，各地应适当增加电视的投放量。投放方式可以重点考虑：滚动字幕、插入宣传标版及简易FLASH动画。 二、户外广告发布价格和画面更换费用 户外广告作为相对独一无二的广告资源，在不同位置、不同地区、不同类型的户外价格具有不可比性，户外广告价格谈判依据一直以来都成为各地商务谈判中难以解决的问题。为给各分公司提供一个可以相互参照的价格，我们对全省各地各类户外广告发布价格进行调查统计和分析，为分公司提供一个基本的谈判参考。 各地户外广告发布价格 户外广告画面更换价格 从以上图表比较可以看出： 各地户外广告发布价格差距过大，个别分公司户外广告单价比全省平均水平甚至高2000多元/平米；户外广告画面更换费用也参差不齐。 三、户外广告发布中的问题 在对分公司的实地调研中，我们发现各地户外广告发布中普遍存在以下问题： （一）资源选择不合理：户外广告资源的选择没有充分考虑宣传效果，过多、过密、过零碎的广告牌使用不好，容易造成资源浪费。（详见附件图片资料） （二）内容发布不合理：时效性差、画面主题不突出的宣传内容，不仅影响宣传效果，甚至有损企业形象。（详见附件图片资料） （三）使用不合理：宣传内容过多，主题分散，资源没有科学使用，影响宣传效果。（详见附件图片资料） （四）VI使用不规范：没有按照集团公司统一下发的品牌VI使用规范执行，混淆品牌视觉形象。（详见附件图片资料） （五）维护不及时：划痕、污渍、小广告不能及时清理，破坏宣传效果和企业形象。（详见附件图片资料） 第二部分 沟通100营业厅宣传存在问题 根据营业厅内宣传载体置放位置的相对固定程度和实现工艺的特殊性，我们将营业厅内宣传载体分为：固定类、移动类和印制类三种，不同的宣传内容适用于不同的传播载体。 在调研中发现，全省沟通100营业厅各类宣传载体的使用上，普遍存在内容发布多、规范使用乱、物料形式杂三大问题。 （一）内容发布多的问题：营业厅内宣传内容过多，过期过时的宣传内容撤换不及时，传递信息不统一，难以突出当期宣传重点。（详见附件图片资料） （二）规范使用乱的问题：营业厅内规范使用乱问题体现在沟通100营业厅VI和品牌传播VI使用不规范两个方面，造成品牌视觉形象混乱。（详见附件图片资料） （三）物料形式杂的问题：营业厅内宣传物料版式混乱，上墙物料文字密集，内容过多，重点不清，宣