职业高中英语第三册第四单元阅读部分教案unit 4 reading and writing.doc

汨罗市职业中专学校教学方案设计（首页） 教学 内容 Book3 Unit4 I’ll have to have my watch replaced Reading and writing(PPT16-28) 课型 学时 节次 授课班级 授课日期 出勤情况 纪律情况 教学目的 知识与技能 过程与方法 情感态度价值观 语言技能目标：听—能够顾客投诉时描述的问题和对问题处理的需求。 说—能够使用典型的句子等描述问题并寻求解决方法。 读—能读懂投诉及处理投诉的信件，能从信件中提取对问题的解决办法。 写—能回复顾客的投诉信 学生能在学习中发现问题和解决问题 小组合作法 情景教学法 游戏教学法 探索发现法 文 化 意 识： 掌握在工作中遇到投诉时的合理处理方式。 情 感 态 度：学生具备初步的服务意识，能够以专业的方法对待顾客投诉。 教学重点 能够听懂顾客投诉时描述的问题和对问题处理的需求。 能够使用正确的句子等描述问题并寻求解决方法 教学难点 能理解because，since，as，for引导从句和so that 引导从句在句子中不同作用。 能使用because，since，as，for，so that 表达原因和结果 教学资源 多媒体 教学后记 Step 1 Review 请学生在默写上节课所学习的单词。 请几组学生表演Activity 6的对话 检查学生完成Activity 8的练习作业。 Step 2 Lead—in Everyday English It’s not what you promised. 这与你们承诺的不一致。 How do you expect us to solve the problem? 您希望如何解决呢？ Can you provide …? 您能提供?吗？ Contact us again if you have any other problems. 如再有问题请与我们联系。 Activity 9 Discuss and answer.小组讨论，回答以下问题。 What would you do in the following situations? 1）Your goods are incorrectly produced. 2）The assembly line breaks down. The customer complains to you. Step 3 Presentation Activity 10 Read and choose.阅读信件，选择其主题。 What is the letter for? Making a complaint. Discussing a project with a business partner. Expressing gratitude. Dealing with customer’s complaint. Activity 11 Read and complete 再读信件，完成下表。 Problem Reason Solution Delay of production Incorrectly produced leaflets Activity 12 Read and discuss.与同伴讨论，再读信件，根据其内容推测Mr Smith 的来信内容。 We were very disappointed to see the leaflets you produced for our company. （ ） We expected to get the leaflets on August 10, but you sent them to us on August 16. （ ） The color of the leaflets is not as beautiful as we agreed in the contract. （ ） We expected full color leaflets, but instead, we found black and white photos in the leaflets. （ ） The delay of 6 days has caused us a big loss. （ ） Step 4 practice and consolidation Activity 13 Read and answer 阅读下面的投诉信并回答问