BPO之扫描服务简介.doc

业务流程外包(Business Process Outsourcing) 之扫描服务解决方案简介 (2007年，网智科技。所有权利受到保护。 在本文档中包含的信息体现了当前网智科技对档案电子化管理系统所有实现的设计方案。未经双方书面许可，不得将本文档泄露给第三方。 集团所属： 北京网智易通科技有限公司 地址：北京市海淀区知春路甲48号盈都大 厦C座1-8C 邮编：100098 电话：86-010传真：80-10 §1 背景介绍 2 §2 系统目标 2 §3 扫描加工流程介绍 3 3.1扫描加工流程总体方案 3 3.1.1档案交接 3 3.1.2档案整理、录入 4 3.1.3档案扫描 4 3.1.4档案单证序号识别 4 3.1.5质检 4 3.1.6总检 5 3.1.7签名抠取、复核 5 3.1.8验收 5 3.1.9数据合成、上传至用户 5 3.1.10档案还原、归还 5 3.2档案交接方案 5 3.2.1方案要点 5 3.2.2方案图示 6 3.2.3工作流程描述 6 3.3档案整理方案 7 3.3.1方案要点 7 3.3.2方案图示 8 3.3.3工作流程描述 8 3.4档案扫描方案 10 3.4.1方案要点 10 3.4.2方案图示 12 3.4.3扫描流程描述 12 四、案例介绍 16 五、关于我们 16 5.1概述 16 5.2 产品和服务 16 5.3 实力 18 §1 背景介绍 现有传统上的历史纸质档案的管理模式，加之档案数量已经很大，不仅对档案库房提出了很高的要求，而且给人工检索造成很大的困难。随着当今信息和网络技术的迅猛发展，电子化档案管理方式已经是大势所趋。电子化档案保存时间长，支持网络查询，同时标准化程度高，管理成本低，易于保管、共享和分发等一系列显著优点。 为此，我们推出了一整套针对档案资料的解决方案——档案电子化处理管理（扫描服务）系统。我们采用国际先进的影像管理经验并结合国内档案管理的实际情况，加工服务人员均经过严格考核、培训，保证可以按照客户提出的具体要求完成服务项目。此系统结合历史档案资料的具体应用，实现了扫描服务、历史档案集中管理，提供长久保存和随时随地的灵活检索手段，提高了使用客户的业务处理的实效性。 §2 系统目标 档案资料电子化系统一方面辅助客户的业务应用，另一方面建立历史资料影像档案库，主要目标如下： 实现对历史档案电子化、存档和利用，实现一户一档的管理要求。对不同类型的档案通过扫描服务进行归类、编目，形成以“客户为中心”与“分类管理”相结合的影像档案管理方式。查询过程简单快捷，必要时还可以打印电子影像。 以电子影像替代纸质资料在业务处理流程中的作用，从而提高业务处理效率。通过网络传输影像信息，使不同部门能共享影像历史信息资源。各个部门如需查询，可通过计算机网络从影像系统中快速有哪些信誉好的足球投注网站、调阅或打印所需的单证影像。 支持业务的集中处理模式。满足集中管理模式对历史单证影像的管理要求。电子影像文件集中存储在计算机海量存储设备中，各地的业务管理人员通过网络进行检索、浏览和分发，用以代替纸张等传统方式，实现业务档案的集中管理和共享查询，同时成为业务处理集中模式的基础。 §3 扫描加工流程介绍 我们拥有最精干的扫描服务队伍。 我们拥有科学的管理流程和先进的扫描方式会在最短的时间内完成影像扫描的最佳服务 3.1.1档案交接 档案交接是整个流程的开始和结束，主要完成档案接收、档案归还、档案临时调阅等工作。我们配备专人成立“档案交接组”开展上述工作，先从相关库房管理人员手中接收档案资料，并送至生产现场；“档案交接组”在生产过程中负责记录、监督档案的使用和流转情况，成为针对纸质档案“唯一”的对外窗口，保证档案的安全。如果档案在生产中，客户相关人员由于业务需要，提出“临时调阅”要求，也由“档案交接组”负责处理和协调。当档案扫描生产完成后，由“档案交接组”负责归还档案。 3.1.2档案整理、录入 本工序的主要任务是，录入部分关键索引；区分“扫描/不扫描”档案；贴条形码；扫描预处理整理等工作。具体来说就是，对接收来的档案进行必要的索引录入（主要是每件档案首页上的关键信息），区分出“扫描/不扫描”的档案，并按照顺序摆放，贴上条码，并对“需要扫描档案”进行整理，以满足“扫描生产”的需要；在整个工序，为了保证工作的准确性，每一步工作完成后都设置了相应的“质量控制”工序，监督前面工作的质量，保证产生的工作结果都是符合用户要求的。 3.1.3档案扫描 本工序的主要任务是，采用业内最高端的高速工业级扫描仪和兼备自动/平板功能、适用于处理特殊纸张的中速扫描仪，将纸质档案快速、稳定地扫描成电子影像；由于客户对于不同的档