DMS操作说明-模块-整车销售.doc

整　车　模　块--销　售 经销商运营管理系统(DMS) 软 件 操 作 说 明 Operation Manual  目录: 整　车　模　块--销　售 1 经销商运营管理系统(DMS) 1 软 件 操 作 说 明 1 1 前言 4 1.1 作用（目的） 4 1.2 适用范围 4 1.3 注意事项 4 2 流程介绍 5 2.1 整车销售 5 2.1.1 销售订单生成 5 2.1.2 创建新客户 9 2.1.3 销售订单打印 10 2.1.4 查询确认销售订金收取 11 2.1.5 销售订单确认 13 2.1.6 车辆分配 15 2.1.7 订单取消 21 2.1.7.1 退订金 21 2.1.7.2 订单取消 23 2.1.8 查看财务收全款确认 25 2.1.9 通知PDS服务 27 2.1.10 销售订单字段状态总结 30 2.1.11 车辆出库 32 2.1.12 销售发票查询确认 35 2.1.12.1 已过账发票 35 2.1.13 发票完成以后需要填写车辆的交车日期 37 2.1.14 车辆退货 40 2.1.14.1 创建退货单 40 2.1.14.2 退货过账 43 2.1.15 查询确认车辆退货发票红冲 44 2.1.15.1 已过账贷方凭证 44 2.1.16 他店转移（销售） 45 2.1.17 对他店转移申请进行处理 46 3 基础信息维护 60 3.1 车辆卡片 60 3.1.1 常规 61 3.1.2 规格 63 3.1.3 库存 64 3.1.4 海关 65 3.2 车型 65 3.2.1 常规 66 3.2.2 发票 66 3.3 厂商选配件 67 3.4 客户信息维护 68 3.4.1 潜在客户转正式客户 68 3.4.2 直接建立客户信息 70 3.4.3 由展厅记录客户转成 73 3.4.4 客户信息发送到I-CROP 74 3.5 车辆状态变更 75 4 信息查询 77 4.1 整车库存查询 77 4.2 库存查询日志 78 4.3 车辆采购信息查询 80 4.4 他店车辆库存查询 82 4.5 车辆状态变更查询 83 4.6 过账记录查询 84 4.6.1 已过账出库单 84 4.6.2 已过账发票 85 4.6.3 已过账退货入库单 87 4.6.4 已过账贷方凭证 88 4.7 历史记录查询 89 4.7.1 车辆销售订单 89 4.8 快速检索功能 90 前言 作用（目的） 本操作说明是针对于Incadea engine 3.0.2.0加上对于****经销店所需业务流程所进行二次开发的经销商管理系统，目的是帮助用户尽快的熟悉和掌握系统的使用。本操作手册是从一个普通操作员的视角去说明该管理系统，尽量避免了过于专业的词语，文章尽可能的从业务流程出发，用系统来帮助实现业务，从而达到更有效的管理。 适用范围 本操作说明适用于****　4S店的“整车管理-销售”所涉及的业务，包括车辆分配、车辆销售、车辆他店转移等。 注意事项 由于在写文章的过程中，系统会有微小的改动，这可能会导致用户所见到系统的界面和文章中的图片会有细微的差别，但不会影响用户使用该手册。 根据经销商的需求，我们已经在本系统中，对那些提出在页面上要限制的字段，也就是必须要输入的字段，都做了特殊处理，可以让操作员很清晰的看到哪些项是所限制的必输项，这样可以方便用户对特殊字段的重视，具体的设计方法是在原有基础上加了一个黑颜色的框，并且把字体加粗后改成红色，样式参见。 流程介绍 整车销售 车辆销售完整流程如下： 销售订单生成 实际作业：当顾客确定购买车辆，经销商与客户签订合同后，销售员要在系统内输入相关的销售订单（销售合同）信息。 一、选择“整车销售” ( “订单”，进入车辆销售订单界面。 二、进入销售订单界面后，按F3新建销售订单，系统按设置的编码规则自动生成一张单据号，如下图： 编号：系统按设置的编号规则自动生成销售订单号，订单创建后就不可修改。 客户编号：点击，从客户列表中选择客户信息并确认，相关客户信息会自动带到销售订单中。 是否上保险：确定客户本次购买过程中是否在本店上保险。如果上保险则需要记录保险公司名称。 是否上本地牌照：确定客户本次购买过程中是否由本店代为上本地牌照 是已付清全款：当客户付清全款后（系统内还未做付款操作），需要在此处维护，表示此单可以销售。 是否贷款：当客户贷款买车时，需要在此处维护。 是否已提车：如果客户已经将车辆提走，而还有一些销售手续未办，系统内也未操作时，需要在此处标示。 客户提车日期：当客户提车时，需要将客户实际的提车日期在此处输入。 期望提车日期：记录客户希望提车的日期。 销售员代号：点击，从销售员列表中选择本次的销售员。 结算员：本销售单的结算员，从结算员列表中选择。 付款方