业主入住准备工作计划制订.doc

入住准备工作计划制订 说明：以集中入住开始日为基准，倒排计划，列表如下： 编号 工作内容 牵头部门 配合部门 进度要求 要求完成时间 备注 启动集中入住准备工作 1 开始方案、计划制订 客服 -70 2 完成方案、进度计划的制订 客服 -63 3 召开第一次入住准备会，成立交楼协调小组，讨论方案及计划 客服 项目、销售、物业、综合、法律、工程 -60 文件资料的准备 4 两书编写，开始会签 项目 第一次会议后即开始编写。 -46 5 两书完成公司会签，文稿（书面、电子版）交客服部 项目 -36 6 物业管理文件（业主手册、装修手册、装修协议、验房单等）编写，并完成物业公司内部会签 物业 第一次会议后即开始编写。 -46 7 物业管理文件完成地产公司会签，文稿（书面、电子版）交客服部 物业 -36 8 制订《据实结算协议》范本（书面、电子版），完成公司会签，文稿（书面、电子版）交客服部 法律 -36 9 制订《产权委托办理协议》，完成公司会签，文稿（书面、电子版）交客服部 综合 -36 10 将客户办理产权资料清单提供给客服部、销售部 综合 第一次会议后10日。 -50 作为入住通知书的内容之一 11 制订《入住通知书》、《入住流程记录单》、《入住证明单》等，完成公司会签 客服 -36 12 完成以上文件汇总，汇总文件报项目总经理、客服总监作最后审批 客服 -32 13 客服部将需要印刷的文件（书面、电子版）交销售部门策划印刷 客服 10日内出印刷大样 -30 14 外印文件提交大样，项目、物业、客服审样 销售 -20 15 大样审核完毕，交销售策划印刷 客服 项目、物业 4日内审样完 -16 16 完成文件印刷，需发给客户的文件交物业 销售 物业 -10 17 完成文件打印（不需外印的文件） 物业、客服、销售 -15 18 物业完成分户资料分装 物业 -5 物业验收与移交 19 项目部提供交房标准给物业 项目 -30 以便物业验房 20 物业公司完成逐户验房 物业 项目 -15 21 完成与物业的移交，物业接管钥匙 项目 物业、工程、客服 -10 22 完成针对公司内部验收、物业移交验收提出问题的维修整改 项目 物业 -5 23 完成入住房屋的开荒保洁 物业 -2 验收手续 24 完成四方竣工验收 项目 -35 25 完成规划验收，取得证明文件 综合 项目 -22 26 室内环境检测（空气质量），取得证明文件 项目 -22 27 各项专项验收（如：环保、消防、水质等），取得证明文件 项目 -22 28 取得北京市建设工程竣工验收备案表 项目 -15 29 取得实测面积数据 综合 项目 -20 30 取得实测面积报告 产权 项目 -5 交楼培训与人员准备 31 集中入住方案、流程、部门分工培训 客服 物业、销售、项目、产权、财务、法律 -30 32 《答客问》问题提交 销售、物业 项目、客服 -25 33 《答客问》作答 项目 -18 34 答客问培训 项目 客服、销售、产权、物业、法律 -12 35 确定现场接待人员名单及分工 客服 项目、销售、产权、物业 -16 36 确定保修保驾方案，召开保驾单位会议，保驾单位提供人员名单 项目 物业 -8 37 集中入住演练 客服 项目、销售、产权、物业、法律、财务 -2 寄发入住通知书 38 核查合同，提供集中入住客户名单，填写集中入住《客户款清确认单》，交财务部确认。将集中入住客户名单交物业 客服 销售、财务 -24 39 完成客户款清确认，将《客户款清确认单》返回客服部 财务 一周内完成确认 -17 40 核查合同中关于面积结算和产权办理的特殊约定，并提供给销售、财务、综合 客服 -19 41 向财务部提交契税、公共维修基金等各项费用收取标准 综合 -19 42 将实测面积数据提供给项目、物业、销售、客服、财务 综合 -19 43 制做每户入住结算清单，打印后交客服部 财务 一周内完成费用确认 -12 作为入住通知书附件 44 制做每户物业入伙收费清单，打印后交客服部 物业 -12 作为入住通知书附件 45 寄发集中入住通知书 客服 -10 款未清寄发不能入住的通知 办公场所准备 46 确定集中入住场所 项目 -25 47 完成集中入住场所的工程，保证具备办公条件 项目 -15 48 确定入住现场