会务营销策划.doc

会务营销策划 　　（一）、信息与交流 　　会前各分部对相互之间的信息进行交流。统一各分部的折扣率、服装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工。 顾客信息的收集。  　　主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。这两者之间最为重要的是顾客资源的使用。 　　1、不能盲目的邀请前期沟通不足的顾客这样会造成顾客资源的严重浪费； 2、不能超过即定的与会人员数字，超员的后果会使会议现场的局面失控； 　　（三）、会场的要求 　　1.会场尽量选择在当地知名度较高的场所。　2.会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会场的地理位置，包括交通是否便利、环境是否雅致。　3.配套设施是否完善、服务是否周到。会场的要求。  　　视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一，声势和气氛几乎都是靠视听效果烘托渲染的，能否在现场制造出沸点效应也与之有着直接关系。 　　现场音响的控制必须得到专业人士的紧密配合，配合的不紧密会造成节目和气氛的脱节。 灯光要有可控性，便于调动顾客的注意力。　　　对于200人以上的会议，投影屏幕最少要保证4m × 4m的面积。　 　　会议现场的调控主要取决于主持人的主持能力，尤其应注意主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。 　　（六）、节目的安排 　　·要选择有一定寓意的节目；　　　·讲解与抽奖的时间、频率要安排得当；　　　·节目时间不能过长，要避免有15分钟以上的节目；　　　·避免相同的表演者重复出现（不能超过2次）。　 　　（七）、讲解的水平 　　讲解必须规范以保证标准统一的输出，同时宣传资料要配合讲解的口径。 　　（八）、服务与沟通　　　员工与顾客之间要有有效的沟通，要利用互动和周到的服务来加强这种沟通。　　　（九）、时间的安排 　　会议时间有全天的也有半天的，其中较为成功的总时间都控制在5-6小时之内。  　　老顾客在现场现身说法，影响现场销售，在场下个别沟通中，作用超过员工。