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何谓管理者 ------角色定位 西方现代管理理论 中国古代管理智慧 管理与领导 管理与领导的区分 请思考： 影响管理有效性的因素？ 你知道你是一名管理者吗？ 您认为一名优秀的管理者应该具备哪些品质？ 一、角色定位 1、角色建立 2、角色模糊 3、角色冲突 角色建立：确立在群体中的位置 角色模糊：不知道自己是什么，该做什么 管理者常犯的九大错误: 1、? 布置任务的时候没有一个准确的指导 没有完成的期限和任务 单向沟通 缺乏耐心 2、? 职责不清，角色错位 不知道自己整天在做些什么 不会授权 凡事亲力亲为 3、? 缺少全局观 凡事只从本部门思考问题 团队协作不够，不愿意配合别人 推诿扯皮，缺乏责任感 4、? 不懂，不愿意培养下属 不懂得如何培养 不愿意培养 怕下属超过自己 5、? 不会识人、用人 用人失误，用错人 只盯着别人的错误而看不到优点 不了解下属的情况，不能针对性的管理 用人之长，容人之短 6、? 工作缺乏主动性 不善于主动发现问题 不善于主动思考 不善于解决问题 7、? 做滥好人 不坚持原则，牺牲公司利益 对下属的错误听之任之，不及时指证或进行惩罚 为员工争取利益忽略了公司的利益 8、? 因循守旧，惯性思维 做事不思考为什么 陶醉在以往的经验中 整天忙于事务性工作而疏于自我学习成长 9、? 缺乏个人魅力 不注重个人形象、邋遢 不懂得尊重别人 说一套做一套，不能言行一致 你知道吗？ 我们最不喜欢的领导 最高级：没能力，有脾气 次高级：有能力，有脾气 我们最喜欢： 有能力，没脾气 领导的最高境界：影响力 管理者五大角色转变 从运动员——教练员 从业务能力——管理能力 直接控制——间接控制 个人业绩——团队业绩 受人喜欢——受人尊敬 管理者的十大铁律 维护公司利益??? 保守企业机密 维护上级形象??? 不贪不义之财 遵守公司纪律??? 杜绝不良恶习 服从工作安排??? 禁传流言蜚语 按时完成任务??? 永远公私分明 管理者的基本职能 管理者必须高度负责——专业规范——认真细致——积极主动——创新艺术——坚忍不拔——以身作则 积极的人像太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人像月亮，初一十五不一样。 管理者的素质 我国古代：《孙子兵法》 将者，智、信、仁、勇、严 智能谋虑；信能赏罚；仁能附众；勇能决断；严能立威 国外： 斯多基尔（美国）：（分析从1904年至1948年间124个管理者研究，其后又从1949年至1970年间163个管理者进行研究） （1）身体特征：充满活力、有干劲、仪表出众、打扮整洁。 （2）社会背景：接受过高等教育和有良好的社会地位 （3）智慧和才能：过人的智力，有专业知识和高超的沟通技巧。 （4）性格特征：有信心、喜欢支配别人、进取独立、能控制情绪、有创造力。 （5）工作特征：渴望得到成就、追求责任、有事业心、以工作为本。 （6）社会技能：善于交际、有行政能力和能与人合作。 现代要求： 知识、经验、能力、事业心、责任心、合作精神、目标导向 管理绩效=知识*经验*能力*态度 视窗： 高层管理着重于人际关系，其次是技术能力，再后是观念性能力 中层管理着重于技术能力和观念性能力，其次是人际关系 基层着重于技术能力，其次是观念性能力，再者是人际关系 《礼记·大学 》：修身、齐家、治国、平天下 物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平 想要成为一名真正卓有成效的管理者，“修身”是根本，必须德才兼备，具备良好的素养与能力。 因为，管理者必须成为团队成员的楷模和榜样，管理者的基本素质将直接决定团队的基本素质。正所谓，“强将手下无弱兵”。 小作业： 作为管理者，你的优势有哪些？ 作为管理者，你的不足有哪些？ 你最大的困难又在哪里？ 你发展的空间如何？ * * 人力资源 资金资源 物质资源 信息资源 来自环境的投入 计划 组织 指挥 控制 全 面 沟 通 组织目标 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 ——戴维·B·赫尔茨 我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。 　　 ——彼得·德鲁克 ★大师睿智★ Frederick W. Taylor （1856～1915） Abraham H. Maslow （1908～1970） Michael E. Porter （1947 ～） 泰勒的观点 人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父