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《历史棋局中的经营智慧》节选：共鸣团队 从美利坚的创立于成长看一个卓越团队的各项特质 作者：史光起 一次海难中生还的5个人漂流到了一个小岛上，他们为了生存，必须建造一栋房屋，以抵御野兽与即将到来的寒冬，幸好，这个小岛曾经有人居住过，留有很多残存的建筑物，有大量的石料可以使用。但是，这些石料都非常巨大且沉重，每块都需要4个人各台一角，才能移动，想把这些石料搬运到适合盖房子的地方实在是一件很辛苦的事。漂流到小岛上的一共有5个人，大家都相互推诿，不愿意去抬石料，即使是去抬石料，也不愿意出力气，眼看寒冬将至，盖房子的工作却没有一点进展。 这时候，又有一个人遭遇海难漂流到这个小岛，当知道大家在为严冬将至却依然没有盖起房子而苦恼时，这个人先是在小岛上转了一圈，而后把大家召集起来，对大家说：“我已经调查并估算过了，我们盖房子大约需要480块石料，每块石料要4个人抬，那么就是要1920人次，我们是6个人，每人抬320次，每天每人抬32次石料，一天就可以抬48块，十天就可以全部抬完。用不了一个月，我们的房子就能盖起来，那时候刚好是这里的冬天，我们在屋子里温暖的过冬，也不用担心野兽的袭击，来年春天就会有船经过，我们就都能得救”。 听到这里，大家都非常兴奋。这个人接着说：“大家的劳动付出是一样的，不计先后，每天完成这个工作量就可以休息，但是，有一点必须强调，每个人都必须全力以赴，因为，搬石料时，四个人中如果有一个人偷懒，石料就很可能落地，砸伤其他人的脚，这样一来虽然自己没有受伤，但是却打破了这个劳动分工的平衡，如果受伤的人超过两个，我们将无法完成房子的建造，只能眼睁睁的冻死，或是被野兽吃掉，所以，为了自己，大家也要全力以赴”，大家都由衷地点头表示赞同。“好，既然是我的提议，那么我就第一个去搬石头”，说罢，这个人甩掉上衣走向巨石。因为已经有了明确的分工，大家也就不在推诿，也都抢着去搬运，同时都很卖力气，生怕同伴受伤，因为谁都不希望这个计划失败。 果然，十天时间石料就全部如期搬运完了，这个人用同样的方法解决了后面建造中的团队分工合作问题。不到一个月，一栋温暖、结实的房子便建了起来，他们顺利挨过冬季，第二年有航船经过，他们都顺利获救。 共鸣的力量 上面的小故事充分体现出了团队的力量，齐心协力，共同完成了一件艰难的工作。但是，当初他们之间的协作并不成功，甚至使任务根本无法推进，直到后来的那个人唤起了团队成员的共识，才使工作顺利完成。他首先找出大家共同的利益与目标，而后提出科学、公正的工作方法，最后身体力行，做出表率。这些要素让团队成员在思想上达成共识，接下来的合作就变得非常高效、顺畅。这比起单纯提倡团队精神，团队合作，显然来得更实际、有效。团队合作不仅仅是相互关心，爱护，也不是单纯团结在某个人的周围，更不是一种洗脑一样的惟命是从或军事化的绝对服从。一个优秀团队的力量来源是以团队成员个体能力为基础，以成员间默契合作为核心的。而默契合作的必须条件就是团队成员思想的相互理解、统一，最终产生共鸣。到达这个阶段的团队效率是最高的，合作也是最顺畅的，力量也是最强大的。 我们中国的企业团队有一个特点，那就是开会时对于团队领导者或同事的提议与决策多是没有任何争议，最多是低头默许，或是提一些无关痛痒或锦上添花的建议，往往每次会议都是在一片赞同声中通过一项项决议。真的没有任何问题和不同意见吗？当然不是，只是大家都把真正的问题与牢骚留在会后窃窃私语，或是消极对抗，更有甚者喜欢把这些不满对客户倾诉，甚至是把负面情绪发泄在客户身上，造成很多不良的后果。虽然我们都讲求团队精神，但并非只是让这种精神停留在口号或形式上，像上面提到的那样：人前和气一团，非常有团队精神，人后却怨气冲天，拆团队的台。这样的情况在一个团队中是非常危险的现象，这样的团队不仅效率低下，更可能在遭遇危机时土崩瓦解。 据一位美国朋友杰克说，他在美国企业工作时，开会的争吵声经常是还没有进到办公大楼就能听到，但是不管如何争吵，最终总是有停止的时候，这就是问题解决的时候。杰克对中国企业中的这种团队文化很不适应，在中国企业里，其经常当面提出问题与反对意见，领导和同事慢慢把他视为“挑剔，难缠”的另类。 这一点给我的印象很深，仔细探究起来就会发现，这是东西方文化与习惯的差距使然。西方人为人处事很直接，有问题就摆在桌面，讨论到面红耳赤也要解决问题，问题解决了，大家都会很开心，不会计较刚才的争吵，典型的对事不对人。而中国人不同，受历史与文化的影响，当着别人的面总不愿意撕破脸，对于领导的言论更是举双手赞成，颇有些对人不对事的味道。这样表面看起来很和气，但并不等于没有问题的存在，一个团队中，不能及时发现问题，解决问题，最终会使问题变大，导致严重的负面后果。 笔者曾经在清华大学总裁班的一次授课时讲过：中国人的顾面子习惯会阻碍一个团队的运转，