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习惯与管理 2007/07/01 培训目的 培训目的：让有好习惯的人巩固好习惯，让没有好习惯的人改成好习惯。 习惯 人的一切言行，出现的频率高的，都称为习惯。 例：刷牙，洗脸、化妆、思考，睡懒觉，起的早，学习，不洗脚、计划，随意，勤奋，懒惰，常开会，少开会，啰嗦，简练，大声，小声，笑脸，严肃，说真话，说假话等都是习惯。 招聘业务时，特别注重是否在大公司任过职。规范化管理会养成良好习惯。 习惯是个中性词，加上好，加上坏，人生的结果完全不同 习惯的形成： 1、舒适力而自然形成。 2、内力作用而形成。 3、外力作用而形成。 三种力都必须有结果才能习惯成自然。如舒服、快乐、有面子，有票子、成就感，出人头地，光宗耀祖。 习惯的变化 习惯随角色而转变：位置变了，从事的工作变了，习惯会随之而变。 习惯随环境而转变：环境变了，相处的人变了，工作标准变了，习惯随之而变。 习惯的养成与时间：学好三年，学坏三天。 公司现象剖析 现象一：领导干部缺乏管理意识； 现象二：员工普遍缺乏责任意识； 现象三：业务人员缺乏工作激情； 现象四：培训时，热血沸腾，想成为超人。培训后，心静如水，变回凡人。 共同点：还在用习惯工作。 ●原因：1、一个岗位（地区）时间长了，每天重复着相同的工作，容易出现岗位疲劳。 2、缺少有效的目标和激励机制。 3、规章制度、工作流程只是形式。 4、领导人的习惯影响整个团队。 5、缺乏有效的监督机制。 公司从小到大，一开始就没有良好的培训，规范化的标准，没有持续的激励，没有分明的赏罚。久而久之形成现在的习惯。 我们不怕：因为，我们是有抱负的集体，我们牢记自己的使命，我们有热爱德普的员工，我们看到了自己的成就，我们敢于正视自己的不足。 优秀管理人员的十大习惯： 1、把自己当老板：使命感，有计划，讲效益。 2、把员工当亲人：教育，帮助，谈心，培养。 3、懂得科学管理：有规章，有流程，并落实到人。 4、善于发挥团队作用：团队作用明显，个人作用淡化。 5、很敬业：每周工作70小时以上。陈安之每天工作16个小时，他的10年=他人的20年。 6、很会沟通协调：协调上下左右的关系； 7、对公司忠诚：一心为公，没有私心； 8、善于学习：活学活用。 9、讲信用：守时，说到做到。 10、善于总结：日回顾，周小结，月季年总结。 优秀员工的九大习惯： 凡事积极主动：眼里有活，无论份内份外。 服从命令听指挥：尊章守纪，服从安排。 做时间的主人：效率高，总是走在时间的前面。 会包容：宽宏大量，不计较。 帮助他人：助人为乐，人缘好。 善于学习：从各种方式吸取营养。 对公司忠诚：以公司为家。 善于改进工作流程：优化工作方法，提出合理建议。 善于总结：经常回顾自己所走的路程，不断改进。 优秀业务人员的九大习惯： 有强烈的成功动机：超额完成任务，力争前三名。 有坚定的信念：只有想不到，没有做不到。越难越有挑战性。布鲁金斯学会 乔治 赫伯特 尼克松 克林顿 布什 会管理本区域工作：计划性强。区域发展目标，日周计划，客户的维护与开发等。特点是越做越好，不是越做越少。 很敬业：相信付出就已经有收获。 很会沟通协调；协调上下左右的关系； 对公司忠诚：一心为公，没有私心。 善于学习；活学活用。 讲信用：守时，说到做到。 善于总结：日回顾，周小结，月季年总结 解决办法一： 建立完整规范的管理体系： 1、企业战略规划体系；——可持续发展 企业目标、经营方针、组织架构、资源整合 2、人力资源管理体系；——企业文化 人才招聘、员工培训、日常管理、绩效考核、 3、市场营销管理体系；——品牌内涵 渠道建设、客户管理、终端管理、品牌宣传、团队建设、 库龄管理、帐款管理、厂家沟通、政策申请、信息反馈。 4、售后服务保障体系；——客户服务 网点建设、服务质量、技术保障、厂家沟通、信息反馈。 5、财务运营管理体系；——企业效益 经营规划、预算管理、内部核算、资本运作、成本管理、 财务监督、税务规划。 每个体系包括： 工作目标，规章制度，工作流程，绩效考核 解决办法二： 深入学习理解管理体系： 要抽出专门时间，组织学习、讨论、背记。并体现在工作中 。 解决办法三： 从领导做起：严格要求自己。 俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 解决办法四： 监督检查贯彻落实情况： 自检：对照检查，自检自纠。每个人写出自查报告及纠正的决心。 互检：组织各公司互查。 公检：中心组织逐项检查，评出结果。 我明白，不可能通过几次培训