人力资源管理(一)第三章 工作分析.ppt

天津商业大学林枚 第三章 工作分析 中国古代寓言:西邻五子 老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳 案例阅读:王强到底要什么样的工人? “王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李进说，“我己经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。???“什么工作说明?”王强答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。???李进递给王强一份工作说明，并逐条解释给他听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符， 要么是规定以后.实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式钻床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数字知识。听了王强对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李进说:“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。问题:???王强认为人力资源部找来的4位面试人选都无法胜任，根本原因在哪里？? 例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式钻床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数字知识。听了王强对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李进说:“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。问题:???王强认为人力资源部找来的4位面试人选都无法胜任，根本原因在哪里？ 问题: 1.请问招聘工人的标准如何确定？ 2.工作说明书的作用是什么？ 第三章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法 第一节工作分析概述 一．工作分析的概念与内容[200610单选，201001单选，201110单选] 工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。 工作分析主要说明两方面的内容： 1）对工作本身作出规定，即工作描述或职务描述； 2）明确对工作承担者的行为和资格要求，即工作说明书或职务规范。 二、工作分析的内容 三、工作分析的作用 1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4. 工作分析为科学的绩效管理提供帮助。 5.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 6、工作分析为员工提供职业咨询和职业指导 工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管理提供支持。 工作分析在人力资源管理中的基本用途 在什么情形下需要进行工作分析？ 一般，在三种情形下需要进行工作分析： 1 当新组织建立，工作分析首次被正式引进时； ? 2 当组织内有新的工作产生时； 3 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。 ▲在工作性质发生变化时 最需要进行工作分析。 ▲在准备职位描述 工作规范时需要用到工作分析 的有关信息。 第二节 工作分析的程序及方法 一、工作分析的程序[200810多选] 二、 工作分析方法简介[200810单选] （一）定性的方法 1.访谈法[201101多选] 2.非定量问卷调查法 3.观察法[201001多选，201010多选] 4.关键事件技术 5.工作日志法 6.工作实践法 工作分析方法简介 （二）定量的方法 1.工作分析问卷法（PAQ） 2.职能工作分析法（FJA） 3.弗莱希曼工作分析系统法 4.关键事件法（CIT） 5.工作分析计划表法（JAS） 三、 工作说明书的编写[200910简答] （一）工作说明书编写的步骤和要求 一份完整的工作说明书包括工作描述和工作规范两大方面的内容。 1．工作描述的编写 工作描述的基本内容包括： （1）工作识别，又称工作标识、工作认定，包括工作名称和工作地位。 （2）工作编号，又称岗位编号、工作代码。 （3）工作概要，又称职务摘要，指用简练的语言概述工作的总体性质、中心任务以及要达到的工作目标。 （4）工作关系，又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间