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·184 · 价值工程值工程价价值工程 银行业员工满意度影响因素实证分析 An Empirical Analysis on Influence Factors of Banking Staffs Job Satisfaction in Fushun 刘铁敏 LIU Tie-min （辽宁石油化工大学经济管理学院，抚顺113001） （School of Economics and Management ，Liaoning Shihua University ，Fushun 113001 ，China） 摘要： 银行业员工作为银行业的工作主体，他们的工作满意度程度直接影响到其工作的积极性、主动性和创造性，进而影响到工 作的效率。本文是在抚顺地区开展对银行业员工工作满意度影响因素的实证研究，以获知目前抚顺地区银行业员工工作满意度的整 体水平和影响其满意度水平的主要因素，并据此主要因素提出建议与策略以达到提升员工工作满意度的目标，为抚顺市地区经济提 供更好的金融服务。 Abstract: Banking staff as the main working subject of banking, their job satisfaction intensity influences their enthusiasm, initiative and creativity of working directly, and then influences the work efficiency. We propose the empirical study to the influence factors of banking staffs job satisfaction in Fushun to know the integral level and the main influence factors of banking staffs job satisfaction in the area of Fushun at present. And according to the main factors, we propose the suggestions and tactics so as to promote staffs work goal of satisfaction, so provide better financial service for the region economy in Fushun. 关键词： 工作满意度；影响因素；商业银行；回归分析 Key words: job satisfaction ；influence factors ；commercial bank ；regression analysis 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： F83 A 1006-4311 （2012）24-0184-03 0 引言 信度极高，可以保证所采用问卷本身的有效性和可靠性， 银行作为一种金融产物，员工的流失会威胁企业的安 [1-3] 符合心理测量学的要求，可用于实证研究 。本文借助于 全性和可靠性。我国国内各商业银行也越来越重视对人才 社会统计方法及社会统计学软件Spss15.0 ，对调查问卷数 的管理以提高企业竞争力。抚顺是我国