模具快速报价系统和客户评价研究.pdf

奎羽：工北工蔼 茸日l Topics：IndustryEngineeringandManagementI 模具快速报价系统及客户评价研究 李文华 刘大成 曹 晖 郑 力 丰志华 (清华大学工业工程系，北京 100084) 摘 要：模具制造 中最突出的特点就是种类繁多、差异性强，甚至是单件生产，特别是每套模具上的非标准件 也各不相同，对应每个非标准件的加工工序和加工顺序相差很大 ，使得模具生产的过程也极难控制、 评价。由此 ，低成本的模具快速报价是模具制造商感觉复杂而模糊的问题 ，难以估计模具生产 的价 格和成本，也就难以评价单个产品的盈利能力和客户的价值。本文采用数据包络分析方法，利用该 方法的强客观性特点，基于模具相关历史数据。实现低成本高效率的快速报价和客户评价。 关键词：模具行业 数据包络分析 客户评价 快速报价 StudyonTheMoldRapidQuotingSystem andCustomerEvaluation LIWenhua，LIU Daeheng，CAO Hui，ZHENG Li，FENG Zhihua (Dept．ofIndustrialEngineering，TsinghuaUniversity，Beijing100084，CHN) Abstract：TheprominentfeatureofmoldproductionisitswidevarietiesanddifieFences．Sometimesitisevenpiece production．Moreover，thenon—standardpartsofmold，whichvarysharplyinitsprocessingprocedure andsequence，makeitevenhardertocontrolandevaluatethemoldproducingprocedure．Asaresult， arapidlow costmold quotingsystem isextremelyhardtobuildforproducers，which causesenormous difficultiesofrevaluating theprofitability ofproductsand customerevaluation．Thispaperprovidesa DEA (dataenvelopmentanalysis)methodbasedonthehistoricaldatatorealizetherapidlowcostmold quotingandcustomerevaluation system． Keywords：MoldIndustry；DataEnvelopmentAnalysis；CustomerEvaluation；RapidQuoting 与规模化产品生产相比，模具生产更难控制成本、 不准确；而工时法相对准确，却需要确定模具在各种设 提高效率 。多数情况下，一套模具是唯一的，每套模具 备的加工时间，要求企业信息化程度高且数据准确，对 中的非标准件也是唯一的，每个非标件所需的生产工 于新产品依然难 以确定。王玉等 2003年提出了基于 序和加工顺序也不一样。正是因为模具加工过程的复 事例的人工神经网络和遗传算法模型，利用其关联性 杂性，使得生产过程难以控制，更加难 以估算成本 ¨。 和非线性的特点来求解相似性 ，但其事例的改写和 许多模具厂，在不具备全面信息化情况下，难以知道一 学习引入了过多的主观经验 ；刘波等 2004年提出了基 套模具究竟花了多少个工时?每个工种，每个工序又 于粗糙集的模具报价体系，主要采用了客户分类方 各花了多少工itC．?难以了解单套模具的盈亏而盲 目生 法 ；卿兆波等20