公共关系与管理沟通第3章 公共关系主体、机构与从业人员.pptVIP

第三章 公共关系主体、机构与从业人员 第一节 公共关系主体 一、公共关系主体的含义及特征 公共关系主体的含义 公共关系是由社会组织、公众和传播三种基本要素构成的，社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体或对象，传播则是连接社会组织与公众或主体与客体的桥梁。 作为公共关系活动主体的社会组织指的是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。 一、公共关系主体的含义及特征(续) 公共关系主体的特征 1、目标性 2、系统整体性 3、环境适应性 4、独立性 二、公共关系主体的类型 1、根据社会职能，社会组织可以分为经济组织、文化组织和政治组织 2、根据目标特点，社会组织可以分为赢利性组织、非赢利性组织 第二节 公共关系机构 公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。 在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即公共关系公司。 一、公共关系部 公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。 随着社会的发展，各组织越来越重视公关部的作用，公关部担任着大量的工作，具体概括起来有： ①举办或参加专题活动，包括举办新闻发布会、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等等； ②对外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系，组织安排本组织参与外界有关活动等等； ③编辑出版工作，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等： ④调研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等等； ⑤礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等； ⑥参与社会组织的决策，如表明对新产品开发与宣传的意见； ⑦对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟通与合作。 一、公共关系部(续) 职能地位 1、信息采集存储中心 2、对外宣传中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 6、全员公关意识培训中心 一、公共关系部(续) 设置原则 1、精简原则 2、自动调节的原则 3、专业性原则 4、整体协调性原则 5、服务性原则 6、针对性原则 7、有效性原则 一、公共关系部(续) 公共关系部的特点 公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型 第一，直接隶属型公关部 第二，部门并列型公关部 第三，部门隶属型公关部 一、公共关系部(续) 公共关系部类型和结构模式 2、公共关系部结构模式 第一，根据公关工作的区域来设置公关部 第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部 第三，根据公关工作所借助的手段来设置公关部 公共关系公司 一、公共关系公司的特点和职能 公共关系公司，又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，它是由各 具专长的公共关系专家组成，运用专门知识、技能和经验，受客户委托，专门从事公共关系活动和咨询的服务性机构。 1．公共关系公司的特点 （1）观察分析问题具有客观性 （2）提出的建议和方案具有权威性 （3）信息来源的广泛性和渠道的网络性 （4）公共关系活动整体规划的经济性 2．公共关系公司代理 （1）确立目标，调查研究 （2）制定和实施计划 （3）提供咨询服务，作为决策参考根据 （4）代理公共关系业务 （5）提供全面公共关系服务 二、公共关系公司的种类 1．单一型 （1）公共关系顾问 （2）公共关系顾问公司 2．集团型 三、公共关系公司的工作原则 1．自觉遵守国家法律、法令和有关方针政策，不 能将贸易开发、商品经营做为主营项目。 2．为客户必威体育官网网址。要了解一些委托单位的机密，公司应严格为其保守秘密。 3．一切为客户着想。 四、公共关系公司的收费方式 1．项目收费 2．综合收费 3．按项目要分次收费 4．项目成果分成 五、客户选择公共关系公司的标准 1．公司的信誉情况 2．公共关系人员的素质 3．公司客户情况 4．收费标准情况 中国环球公共关系公司的组织机构图 第三节 公共关系从业人员 一