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二、步骤及内容 1、明确调研与预测问题，确定调研与预测目标 主题的设定： 分析问题的背景 确定问题中的调查作业 明确经营管理决策问题 会见有关专家 第二手资料分析 与决策者讨论 定性调查 明确市场调研与预测问题 2、确定所需的信息资料 种类 范围 形式 数量 精确度 成本等 3、确定资料来源 先二手后一手；先近后远；先易后难 4、确定调研与预测对象 样本设计 （1）必要性 核心—确定市场调研与预测的对象 （2）程序内容 A 确定目标调查对象总体 （要素、抽样单位、范围、时间） 要素-——能提供有关信息的对象 抽样单位——被抽样的总体中含有要素的基本单位 范围——调查对象的空间界限 时间——调查对象的时间界限 B 确定抽样结构 抽样结构——目标调查对象总体所包含的要素的代表 C 确定抽样技术（随机、非随机） D 确定样本规模 称为“黄”页的原因 黄页诞生19世纪末于美国，当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的，由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因，临时用黄色纸张代替，但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好，于是以后都用黄色纸张印刷，别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿，慢慢就形成了一个惯例，从此全世界的号簿都叫作“黄页yellowpages”，也成了电话号簿的一个专用名词。 关于黄页 “黄页”是工商企业电话号码薄，以刊登企业名称、地址、电话号码为主体内容；最早的工商企业电话号码薄印在黄色的纸上，故称黄页； 现在流行的企业名录、工商指南、消费指南等，也可算是黄页的表现形式；黄页可以以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。  黄页”起源于北美洲，1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世，至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码薄，相当于一个城市或地区的工商企业的户口本，国际惯例用黄色纸张印制，故称黄页。目前我们常说的黄页就是指电话号码薄，目前几乎世界每一个城市都有这纸张为载体所印制的电话号码本（黄页）。  “网上黄页”，就是将传统黄页搬到网上，利用互联网为载体，在网上发行、传播、应用的电话号码薄。但“网上黄页”不是传统黄页的翻版，其内容更广泛，服务功能更多样化。它有传统黄页所无法比拟的优势。目前它同114电话查号台，传统黄页共同成为城市电话号码查询的三大查询方式。今后从其发展方向看，它将会从三大方式中脱颖而出，成为人们查询电话码、获得客户信息的最理想的查询工具。 5、确定资料收集方法 二手：查找、征询、交换、购买等 一手：访问、观察、试验等 6、设计、预试调查表 7、确定测量程序及技术 8、确定资料处理计划 基本目标、要求、方法、结果形式等 9、调研、预测的力量组织与配备 10、时间规划与预算 市场调研基础 学习形式 理论+实践 课堂学习+课后操作 引言 市场调查人员应具备的素质能力要求 1、品德修养 2、理论水平 3、访谈能力 沟通力 表达力 观察力 分析力 4、工作经验 5、电脑操作 6、身体素质 培训内容的基本结构 市场调查的概述 市场调查的主要方法 文案调查 实地调查 问卷调查 抽样调查 市场调研与预测报告的撰写 第一章 市场调查概述 Eg. 吉列公司市场调查的成功案例.doc 目标客户定位于男士的吉列广告★★ 目标客户定位于女士的吉列广告◆ 请回答 1 谁需要 进行市场调研 2 为什么 进行市场调研 3 市场调研包含哪些内容 4 市场调研对象是什么 5 市场调研的特点是什么 第一章 市场调查概述 一、市场调研的含义 （一） 个人或组织为某特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，以了解市场活动的现状和预测未来发展趋势，并得出结论的、系统的、有目的活动与过程。 （二）市场调查的原则和要求 1 客观性原则 2 时效性原则 3 系统性原则 4 经济性原则 其他：定性与定量相结合； 局部与整体分析相结合； 分析与综合相结合等 背景： A公司的老总欲向市场推出他非常看好的新产品，请了B调研公司做新产品上市前的消费者调研。 调研抽取的400名消费者中278名表示不会购买该新产品，而B调研公司内部10名该调研项目人员中6人表示可能会购买该产品。 若你是6人中的一员，你将如何向A公司的老总汇报调研结果？ A 告知其约70%（278/400）的消费者不会购买该产品 B 告知其部分消费者会购买