配送业务流程教学课件PPT.ppt

1-4 配送流程 1、 配送基本功能要素 2、一般作业流程 3、不同货物配送作业流程模式 4、不同类别配送中心的作业流程 一、 配送基本功能要素 (1)备货。 (2)储存。 (3)分拣及配货。 (4)配装。 (5)配送运输。 (6)送达服务。 (7)配送加工。 二、配送的一般流程 配送的一般流程比较规范，但并不是所有的配送者按下述流程进行。 不同产品的配送可能有独特之处，如燃料油配送就不存在配货、分放、配装工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的过程，而流通加工又可能在不同环节出现。 一般配送流程可如下图所示： 例：配送中心的流程安排与作业时序 三、 不同货物配送作业流程模式 1、中、小件杂货型产品的配送作业流程 2、长条及板块型产品配送作业流程 3、粉状类产品的配送作业流程 4、石油与化工产品的配送作业流程 5、生鲜食品、副食品配送作业流程 6、家庭大件家电、家具等用具配送作业流程 1、中、小件杂货型产品的配送作业流程 中、小件杂货型产品是指各种包装形态及非包装形态的，能够混存混装的，种类、品种、规格复杂多样的中、小件产品。如日用百货，小件机电产品，五金工具，书籍等。 2、长条及板块型产品配送作业流程 指以捆装或裸装为主的，且基本是以块状、板状及条形状为主的产品。如黑色、有色金属材料、玻璃、木材及其制品。 3、粉状类产品的配送作业流程 是指粉末、散状形态存在的物品及其制品，如完全无包装的，批量大且易散失、风蚀、自燃的各种煤及煤制品，散装或袋装移受潮变性的水泥和水泥性状相近的石灰等粉状材料等。 4、石油与化工产品的配送作业流程 石油产品主要指石油制成品，如汽油、柴油、机油等液体燃料和易燃、易爆的液化石油气等气体状产品。 5、生鲜食品、副食品配送作业流程 分为下几类： 一是有一定保质期的、包装较为完善可靠的食品，如酒类、粮食类、糖果类、罐头类食品； 二是无小包装、保质期较短的需尽快送达用户的食品，如点心类、散装饮料类、酱菜熟食类； 三是特殊条件保鲜保活的鲜鱼、水产物、肉类等； 四是新鲜果菜等数量较大、保质期短的食品。 6、家庭大件家电、家具等用具配送作业流程 用户没有一个确切的需求时间与数量，不是确定的连续性需求，而是随机性需求。 四、不同配送中心配送作业流程 配送中心配送是现代配送的一种主要形式，由于配送中心的侧重的服务功能不一样，其配送作业流程就不同，本节主要介绍四种基本类型的配送中心配送作业流程。 1、存储型配送中心的配送流程 存储型配送中心是为保证货物配送设有专门的货物储存区，并各类商品均保持一定数量的储存量，并且货物种类也较多。 一般存储型配送中心理货、分类、配货、配装的功能较强，大多是以中、小件杂货配送为主要配送对象，由于但一般来讲，很少有流通加工的功能。 固体化工产品、小型机电产品、水暖卫生材料、百货以及设有保质期要求的食品等配送中心也采取这种流程。 这种流程也可以说是配送中心的典型作业流程，其主要特点是有较大的储存场所，分货、拣货、配货场所及装备也较大。 理货 2、不带储存库的配送中心流程 有的配送中心专以配送为职能，而将储存场所尤其是大量储存场所转移到配送中心之外的其它地点，配送中心则只有为一时配送备货的暂时储存，而无大量的货物储存。货物暂时储存设在配货场地中，在配送中心不单设储存区。 这种配送中心和第一种类型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要场所都用于理货、配货。区别只在于大量的储存在配送中心外部而不在其中。 3、加工配送型配送中心流程 这种配送中心作业流程的特点，以平板玻璃为例，进货是大批量，单品种的产品，因而分类的工作不重或基本上无需分类存放。 储存后一般是按用户要求进行加工，无特定加工标准。 由于货物加工后便直接按用户分放、配货，所以，这种类型的配送中心有时不单设分货、配货和拣货环节。 也就是说，有时加工、分货、配货和拣货环节合并为一道工序。 加工配送型配送中心，加工是主要作业环节，配送中心加工场地以及加工后分放货物暂存区部分占较大面积。 4、批量转换型配送中心流程 批量转换型配送中心一般是将批量大、品种较单一的产品进货转换成小批量发货的配送中心。 在这类配送中心，产品换装、分包是主要作业环节。 如不经配煤、成型、煤加工的煤炭配送和不经加工的水泥、油料配送的配送中心大多属于这种类型。 这种配送中心流程十分简单，基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序，但是由于是大量进货，储存能力较强，储存及装货作业是主要配送作业环节。 *五邑大学经济管理管理学院 刘联辉 * 备货 储 存 分 拣 配 货 分 放 配 装 送 货 送 达 客 户 返 回 订单 处理 订 单 处 理 加工 进 货 储 存 分 拣 配 货