企业物流管理讲座教学课件PPT.ppt

* * * * * 理论上物流管理者应该要知道客户服务质量的改进将会给企业带来多少额外的收入。然而，这个收入如何计算，却很难。因此，物流目标就变成了成本最小化，限制条件是满足期望的服务水平，而不是利润或者投资回报最大化。 * Company Logo 课程实训指导 Company Logo Company Logo 电脑的回收物流过程 消费者从零售商的店里买了一台电脑，回家后发现电脑有缺陷，消费者将电脑推给零售商，零售商立即退还货款，这样，就出现了回收物流。现在，零售商的库存多了一台有缺陷的电脑。零售商将电脑送到中央退货中心。接货后，工作人员会将电脑的商品条形码扫描进退货中心的数据库对产品进行识别，由数据库决定要将电脑退还供货商。数据库会将这台电脑记到存货科目的贷方，同时，创建应收退款科目，记录应向制造商收回电脑成本。然后，电脑被运回给制造商。零售商得到了该项有缺陷产品的成本补偿。制造商的退货中心收到电脑后，制造商再将电脑的信息扫描进数据库，并决定是否进行修复处理。 Company Logo Company Logo Company Logo * 供 应 商 1 供 应 商 2 采 购 库存 仓储 供 应 生 产 销 售 采 购 商 1 采 购 商 2 采购供应物流 采购物流 供应物流 生产物流 销售物流 企业物流工作流程 Company Logo Company Logo 举例： 广州市南方制漆有限公司企业物流管理报告 详细描述每一个 岗位的职责和权力 Company Logo 运输％ 库存维持％ 仓储％ 物流管理％ 接受与发运％ 包装％ 订单处理％ 总计％ 化工与塑料 6.3 1.6 3.3 0.3 0.7 1.4 0.6 14.1 食品加工 8.1 0.3 3.5 0.4 0.9 a 0.2 13.4 医药 1.4 a 1.2 0.7 0.5 0.1 0.5 4.4 电子 3.2 2.5 3.2 1.2 0.9 1.1 0.5 13.3 造纸 5.8 0.1 4.6 0.2 0.3 a 0.2 11.2 机床 4.5 1.0 2.0 0.5 0.5 1.0 0.5 10.0 所有制造企业 6.2 1.6 3.3 0.5 0.8 0.7 0.5 13.6 所有商业企业 7.4 10.3 4.2 1.2 0.6 1.2 0.7 25.6 第2节 企业物流的分类 空中客车组装厂、建筑公司、造船厂 注重营销和售后服务的企业如戴尔电脑，产品出口海外的小型加工企业，小五金件生产商，鞭炮厂、危险品生产厂家、特型大型机械制造商等 冶金业如武钢、化工厂如吉化 制糖、选矿、造纸、印染 第2节 企业物流的分类 调查显示，目前我国企业原材 料物流的36%和46%是由企业 自身和供应商承担的，由第三 方物流企业承担的仅占18%； 产成品物流中，由企业自理或 企业与第三方物流企业共同完 成的比例分别是24.1%和59.8% ，完全由第三方物流企业承担 的仅占16.1%（06年某统计数据） 第3节 企业物流的重要性 回顾：第二节 企业物流的分类 按企业性质不同分类：掌握工业生产和零售企业物流的分类及特点 按物流活动主体分类 学习：第三节 企业物流的重要性 掌握：物流增加客户价值 第三利润源泉 Company Logo 一、面向生产的企业物流是现代物流的弱点 二、企业物流是我国物流业发展的关键 三、物流对企业战略具有重大意义 四、企业物流显著增加客户价值 五、企业物流是企业的第三利润源泉 第3节 企业物流的重要性 Company Logo 库存大 周转慢 成本高 生产率低 质量差 内外环境 不理想 主要问题 物流系统效益不佳，即物流系统投入产出转换效率低，物流系统对企业生产与销售的服务效用差。 我国生产企业物流管理的主要问题 作业： 物流显著增加客户价值，如何理解形态价值、时间价值、空间价值、占有价值？这四个价值分别通过物流的什么具体活动来实现？ Company Logo 第3节 企业物流的重要性 第4节企业物流的内容和目标 Company Logo Company Logo 从物流活动 诸要素分析 从对物流系 统诸要素分析 从物流活动的 具体职能分析 企业物流 管理内容 运输管理 包括：运输方式、服务方式、运输路线的选择以及车辆调度与组织等。 储存管理 包括：原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制、产品养护等。 装卸搬运 管理 包括：装卸搬运系统的设计、设备规划与配置和作业组织等。 包装管理 包括：包装容器和材料选择与设计、包装技术和方法改进，包装系列化、标准化、自动化等。