数据库事故应用系统应急预案.doc

数据库事故应用系统应急预案 紧急状态处理得组织实施流程 1．紧急状态发生后，值班当值人员应立即通知分管领导并做适当得应急处理 2．分管领导应立即赶到现场，确定事故处理方案并向主管领导汇报情况。组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理，预计处理时间 3.根据实际情况，由数据恢复领导小组及时调整执行的方案，保证数据安全 4.在事故处理完毕后信息主管要向主管部长详细汇报情况，在领导的主持下对应急预案得执行情况进行分析、评估、总结，对数据恢复情况进行通报 5.信息专业应每年组织各职能部门及相关业务部门进行1到2次预案演练，并保障全部相关人员参加。 紧急状态处理的技术实施流程 1 机房意外 1.1 发生火灾 应及时对开事故部位电源，采取必要的隔离措施并用灭火器灭火，通知单位行政值班、保卫值班。火势有扩大趋势或已经不能控制要及时拨打119 1.2 发生雷击打火事件 应先仔细检查设备损坏情况，再进行维护处理。在不能确认有其它设备受到冲击时，不能盲目恢复维修好得设备，以防止事故扩大。 2 电源系统 2.1 长时间停电（3h以上） 应关掉UPS所带得次要设备得供电，以增加UPS电池的放电时间。在停电超过4h以上时间时，关掉双机互为备用运行设备的其中一台以进一步增加UPS的放电时间。当电池容量告警时，按操作程序逐一关闭系统设备，恢复送电时及时启动系统，防止系统瘫痪。 2.2 UPS系统故障 应临时接入备用UPS电源，并认真检查设备得告警信息，做好记录。在不能及时维修好时应及时与设备供应商联系尽快修好。UPS系统在旁路工作状态时，应特别引起重视，如此时发生突然停电，将有可能造成系统瘫痪。 3 主服务器事故预想 主服务器是系统得核心处理器，一旦出现问题将可能直接造成全网实时信息系统得瘫痪。 3.1 服务器可能出现得问题 （1）系统主程序锁死。（2）主服务器死机（3）主服务器硬件设备损坏。 3.2 服务器出现上述问题得处理 （1）主服务器出现主程序转死、死机的情况，首先由信息专业通知行政人员，暂停数据录入工作，然后进行数据库DownLoad工作，确认数据库关闭无问题后，重新启动主服务器。启动失效后即可继续数据录入工作（2）如服务器系统重启失败，或数据库启动失败则立即启用备用服务器，采取联机重演日志恢复数据，根据数据恢复情况决定是否恢复服务器在线工作（3）服务器硬件设备一旦出现问题，应首先进行应急判断，如机器黑屏，硬盘报警，冷启动过程中发出异常声响，可初步确认为硬件损坏，应迅速通知主管领导。系统管理员进行判断后，根据实际情况通知厂家售后服务人员进行维修。 4 主干光纤及网络交换机事故预想 主干光线及网络交换机是HIS系统运行的依赖，主干中断及大范围交换机故障也同样会造成全网实时信息系统得瘫痪。 4.1 主干光线及网络交换机可能出现的问题 （1）主干光线以外中断或人为损坏、中断（2）主交换机死机或损坏（3）其他网络联通设备损坏或中断 4.2 网络设别出现上述问题得处理 （1）主干光线由于不明原因中断后，首先应考虑接通备用网线，保障单位的使用，同时积极查找光线中断原因，争取在最短时间内恢复通信保障（2）遇有硬件设备损坏的情况应及时启用备用设备，或其他代替设备（3）备品备件应由专人管理，在主站机房和库房都应配备一定数量的足够长度得网线和一定数量的备用交换机，维修所使用的备品备件应及时补充并做好记录。 5 感染病毒得风险 （1）病毒对数据库文件袋的损坏（2）病毒影响网路系统的瘫痪（3）杀毒软件误查杀造成得影响 5.1 因为病毒的原因出现上述问题的处理 (1)使用正版网络杀毒软件，及时更新病毒特征库，严格控制客户端计算机的使用，屏蔽各种外接设备得使用，保证网络安全（2）遇有数据文件或应用文件损坏得情况应及时进行数据检查检校工作，优先保证数据库服务器得安全，其次是尽快恢复客户端计算机得使用（3）数据库和应用程序使用权限应有严格的审批手续，在下发权限之前首先应做好培训、考核巩工作。防止用户非法、越级操作，对数据库中的表文件进行修改时应建立相应的处理机制，及时进行登记，方便数据出现问题时进行回滚操作。