医院神经外科QCC汇报.ppt

对策拟定 对策实施 改善幅度达75% 有意识关灯、关窗帘，病人感到舒适 经确认该对策为有效对策 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 对策实施 改善幅度37.5% 有意识的控制声音，病人感舒适 经确认该对策还需要进一步管理 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 对策实施 改善幅度93.8% 病人感到很满意 经确认该对策为有效对策 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 对策实施 改善幅度80% 有意识关注病人约束情况，并向病人解释约束的必要性 经确认该对策为有效对策 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 对策实施 改善幅度100% 患者无不舒适感，护士感到方便 经确认该对策为有效对策 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 对策实施 改善幅度66.7% 经确认该对策为有效对策 将对策收录到神经外科ICU工作手册中 效果确认 达标率 : = (改善后－改善前) / (目标值－改善前) ×100% = (93 －88.5)/(94 － 88.5)×100% = (4.5/5.5)×100% = 81.8％ 效果确认 组织全科学习相关内容 建立监护室工作手册 加强工作管理 效果确认——无形成果 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 合计 平均 合计 平均 1 责任心 36 4 40 4.4 　 2 自信心 26 2.9 32 3.6 　 3 积极信 27 3 36 4 　 4 解决问题的能力 21 2.3 29 3.2 　 5 团队凝聚力 29 3.2 40 4.4 　 6 沟通协调 26 2.9 36 4 　 7 幸福感 16 1.8 31 3.4 　 8 QC手法 12 1.3 31 3.4 　 我们不断的成长 效果确认——有形成果 制定4项新的工作细则，修改2项工作流程 满意度得到了提升 满意度得分结构优化 经济价值= 1.将改进方法纳入《护士长每日质控评价表》 2.将改进方法组织全科学习，并纳入新护士培训计划中 3.将方法纳入神经经外科监护室工作手册中 标准化 任何改进都还有提升空间 服务理念改变“不再是做了病人就该满意，而是必须达到病人付出价值和期望，所相符的服务” 我们将继续开展患者、家属、护士满意活动 实现从“提高满意度”，到“管理满意度” 总结及下一步打算 （百度文库） （百度百科） :808/KNS50/Navigator_chkd.aspx?ID=CHKJ（中国知网） 《新编护理学基础》 人民卫生出版社 参考资料 金星圈第二期工作汇报 协和医院 神经外科 王羡科 主要内容 建议： 1.能否将内容概括为几点，在此ppt内有一个简述 2.能否将后面的内容与这张ppt相符，有一、二、三的n个要点 3.请注意时间合理搭配，一共8分钟，时间很短，一定要用精辟的语言概括工作开展情况 4.最后一张请引用一张与你的主题或是成员相关的图片致谢，否则太枯燥了 5. 我只修改了部分的格式，发给你的是单独的ppt，请再看看链接情况如何 职务 姓名 年龄 学历 圈长 王羡科 30岁 本科 辅导员 乐革芬 44岁 本科 成员 钱瑞添 42岁 本科 金 琪 35岁 本科 骆荣耀 27岁 本科 吴丽娜 30岁 本科 张昌胜 26岁 本科 胡婷婷 25岁 本科 卢雄豪 24岁 本科 李 玲 26岁 本科 成员介绍 组建于2012年3月 于同年12月改建 神经外科ICU护士组成 圈名圈徽设计含义 圈名含义： 金星圈（谐：精心圈） 给病人带去精致、细心的护理和战胜病魔康复的希望。 圈徽含义： 团队同心协力，向胜利的目标—前进！ 口号：“团结奋进，创人文优质护理” 第一期主题评价题目 上 级 政 策 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力 总 分 序 选定 如何实施输液药品现配现用 1 3.2 3 1.3 8.5 4 留置针敷贴的规范化使用 3 3.2 3.3 3.8 13.3 2 如何进行危重病人安全转运 3 4 3.3 3 13.3 2 制定PICC的换药规范 3 3.2 3 3.2 12.4 3 提高监护室清楚病人满意度 5 3 3.8 3 14.8 1 ★ 评价说明 　 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没有听说 不可行 半年后 需多部门合作 3 偶尔提起 较可行 下次解决 需一部门合作 5 非常重视 可行 尽快解决 自行解决 选择课题 继续主题理由 1.响应各级领导的工作方针 “患者满意、家属满意、社会满意” 2.找寻问题，提高质量，使患者满意 计划进度表 根据护理部满意度质控表 制订神经外科监护室满意度调查表 现状调查 现状把握 柏拉图 病区环境 人文关怀 整体感受 隐私保护 基础护理 护理整体评价 护理操作技术 护士长评分 服务态度 健康宣教 累及百分比 13.90% 26.9