三星7018D(NOTE2)手机信令抓取流程指导书.docx

三星7018D（NOTE2）手机信令抓取流程指导书三星7108D手机为用户提供了丰富的工程模式和调试模式，能极大地方便用户了解无线网络情况，抓取手机信令。且抓取的手机信令能全面地呈现用户手机在问题出现时的状态等信息，为分析网络和终端问题提供了较为有效的手段。三星7108D工程模式的指令为“在拨号键盘上输入*#0011#”，该指令为查看手机和无线网等状态，已经被广泛使用。下文主要介绍抓取手机信令的模式：第一步：在拨号键盘输入*#9900#，则手机进入SysDump模式，如下图：第二步：点击第九个选项“Debug Level Enabled”，手机会弹出选择框，选择“MID”后，手机自动重启，如下图：第三步：开机完成后，再次在拨号键盘输入*#9900#，点击第十一个选项“Silent Log”，在弹出的对话框中选择“Default”，如下图：第四步：点选后手机上显示一个绿色的机器人，手机开始抓取信令，此时可以退出该页面，进行语音呼叫、上网等测试操作，复现手机问题。如下图：第五步：问题复现完成后，再次在拨号键盘输入*#9900#，点击第一个选项“Run dumpstate/logcat/modem log”，等待几分钟，之后在弹出的对话框中点击“确定”（此时，手机会自动停止记录信令）。再点击主菜单的第七个选项“Copy to sdcard(include CP Ramdump)”，等待片刻后，在弹出的对话框中点击“确定”。即完成信令抓取和LOG生成操作。如下图：第六步：拷贝完成后，将手机连接到电脑，不需要安装驱动程序，弹出的驱动程序安装界面直接关掉即可。等在“我的电脑”出现如下图标后点击按照如下步骤进入相应文件夹，将LOG文件夹全部剪切出来即可。将LOG文件夹发送给相关人员进行分析。注意事项：由于信令抓取较为耗费存储、电源灯，请各位在复现问题时再进行抓取，尽量避免一直开启。