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全体员工培训内容
全体员工培训内容
1、目标学、公司文化：
2、服务流程
2、量贩理念：
3、基本动作、礼仪
4、团队口号：
5、营运现场服装仪容：
6、全位的服务礼仪
7、仪态的要求重点：
8、适合服务业：
9、不适合服务业：
10、服务应有：
11、服务理念：
（1）了解服务行业特性：
（2）服务业的优缺点：
（3）服务人员的职责与重要性
12、礼貌服务用语及举止
13、服务行为规范：
14、职业道德规范：
16、服务应具备条件：
17、酒水知识：
18、服务员技能培训
19、服务员程序讲解
20、礼貌、礼仪篇
21、培养微笑的基础
22、服务员卫生操作要求
23、客人在会所醉酒如何处理
24、客人在会所损坏物品如何处理
25、客人出言不逊，服务员应如何处理
26、开单注意哪些事项
27、如何正确开单
28、毒品知识培训
29、消防知识培训
30、“四个能力”培训
31、卫生知识培训
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