夏季空调促销活动方案.ppt

活动背景分析 从2013年6月开始进入夏季，各地天气逐步变热，驾驶员的心情也会因天气炎热而变得暴躁，如何让我们的五菱用户在炎热的天气中有好的驾驶心情，同时也能让我们的用户满意度不致于急剧下滑，这将是我们夏季需要重点考虑的项目 因此，我们有夏季给老用户送清凉的行动计划，一方面想通过一些空调的加装产值来弥补一季度指标的些许弱后，另一方面想借助这次机会推出空调清洗剂以及导航加装 活动主题： 清凉一夏 健康一夏 安全一夏 活动内容： 空调定价：前置空调：2700元，中央空调：3000元，导航定价：（不带DVD）2500元，（带DVD）3000元。 一、车辆带空调用户： 1、8项检测免工时费；（检测项目详见附件1） 2、空调清洗剂原价88元，现活动特惠价60元/瓶 3、空调系统过保修期客户：活动期间维修空调工时费打5折，更换空调系统相关零配件可享受9折优惠（含冷媒） 二、车辆不带空调、导航用户： 活动期间加装前置空调、中央空调、导航一律9折优惠 三、会员用户可享受优惠 1.活动期间属于会员用户加装空调、导航即可享受折上折，即再次享受会员卡的优惠折扣 2.活动期间凡持会员卡消费实收现金满300元以上赠送空调清洗剂1瓶（价值88元），满500元以上赠送发动机保护剂一瓶（价值128元），实收现金满800元以上赠送发动机清洗剂、保护剂各一瓶（价值256元）（加装空调、导航、大修、钣喷事故车辆不享受此项） 执行细则： 一、免费检测空调系统： 1、要求把免费检测空调项目张贴在接待区办公桌上（模版由总部提供） 2、要求维修技师根据《绍兴五菱夏季清凉活动检测表》所列项目进行检测，并在完成检测后填写检测结果，若有意见请填写建议事项并与服务顾问做好沟通；服务顾问及客户都要在该表格上签字确认；该表与派工单、结算单装订在一起月底一并上交服务经理。 二、空调系统配件9折，空调清洗特惠价60元： 1、空调在三包外的客户，在检测过程中发现缺少冷媒，所添加的冷媒给予9折优惠； 2、检测过程中发现需更换配件，维修技师要在《绍兴五菱夏季清凉活动检测表》中“建议事项”上备注建议更换项目，并告知服务顾问，服务顾问与客户做好沟通，活动期间维修空调工时费打5折，更换的空调相关零配件给予9折优惠。 3.活动期间空调清洗剂推出特惠价60元/瓶，原价88元 本次活动宣传方式 1、悬挂统一横幅： 内容为： 【炎炎酷日，绍兴五菱让您清凉一夏！ 】 活动期间 加装空调、导航均9折优惠，会员用户更可享受折上折！活动时间：6月1日-8月31日】 本次活动统一话术 一、对于空调免费检测，清洗的作用： 1.检查空调系统的工作状况，加强空调制冷效果 2.清洁空调部件一些卫生死角，杀灭细菌，确保吹入室内空气的健康度 二、对于加装空调、导航打九折的优惠宣传： 1.原厂空调统一报价（前置2700元，中央3000元）原厂导航统一报价（不带DVD2500元，带DVD3000元），搞活动期间加装空调、导航均9折优惠，会员用户更可享受折上折（具体打完折金额见附件）； 2.原厂空调确保质量，保修期大件保修一年或两万公里，其余部件保修半年或一万公里（详见加装空调保修规定），原厂导航确保质量，主机三个月包换，一年保修，其余部件三个月保修（详见加装导航保修规定） 3.到任何一家浙江五菱体系内的服务站都可以享受空调的保修服务 4.为了避免后续保修起纷争，在加装空调或导航后，服务顾问都必须填好保修卡并跟用户解释一遍，空调保修卡贴在客户保修手册上，导航保修卡总部已经全部贴在主机上，服务顾问只需将上面内容填写好就可以了。 三、针对有赠送礼品的用户给予关照满意度 ***先生/小姐，您好！您今天消费满***，这是我们公司赠送给您的礼品。日后若有调查公司给您做回访，请帮我们所有问题都回答非常满意或有，好吗？ * 绍兴五菱2013年 夏季送清凉活动促销方案 1、活动目的： 关怀五菱新老用户，增加进厂台次以及营业额，推销 空调产品配件包括加装空调，推销会员卡，空调清洗剂、导航，尽可能通过活动降低客户的烦躁心理，稳住满意度。2、活动时间：6月1日-8月31日3、活动对象： 活动期间到店维修/保养客户/航班服务等客户 附件1 活动期间加装空调、导航9折优惠，会员用户可享受折上折 空调、导航加装必须填写《空调、导航加装登记表表》详见附件2 三、活动期间加装空调、导航优惠 （附件2） 四、赠送礼品 赠送礼品根据金额而定，符合赠送礼品的车辆在礼品赠送完后一律填写登记表（附件3） （附件3） 2、张贴免费检测表格以及活动海报： 检测表内容为：免费空调系统检测项目； 海报内容：宣传此次活动 3、短信群发： 内容为： 五菱夏季送清凉，