房产代理策划部工作手册.doc

策划部工作第一部分??策划部工作职能一策划部工作职责负责项目的定位与策划报告的撰写；负责产品推广与执行负责产品创意与推广策略的制定；根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度；负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责；策划部直接对总经理负责。二团队组建与人员架构策划总监1名职责：A.?全面负责、组织开展策划部的各项工作；B.?全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；C.?全面负责项目的推广定位和主题创意；D.?全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；E.?全面负责整个团队的业绩考核工作；F.?负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；G.?及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；H.?加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；I.?定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。策划经理名职责：A.?协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹；B.?负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；C.?负责重要项目提案的撰写和提报；D.?针对策划工作与公司其他部门沟通；E.?围绕方案撰写组织项目的市场调研；F.?负责策划部的市场研究和指导工作；G.?指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；H.?协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围文案1名职责：A.?协助策划经理完成项目的文案工作；.?品牌、产品的主卖点的提炼、广告语的荟萃及储备；.?负责出具销售道具、宣传品等的文案；.?配合策划人员针对分阶段策略及主题形成推广文案；.?负责广告宣传品及楼书等公开文件的文案写作；.?负责资料的搜集和整理分析工作；负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；负责公司网站和项目网站的维护和更新工作策划名：A.?协助策划总监或策划经理完成项目的市场调研工作B.?负责与销售部、市场部、广告公司的沟通工作，反馈不同意见C.?负责项目方案的撰写，，符合项目整体推广方向D.?负责策划方案执行，与合作方沟通E.?负责销售信息与广告效果的反馈与整理负责部门事务性工作。每个项目各分成相对独立的工作小组：策划经理1名，策划文案1名，策划1名。三．策划部工作流程（一）项目介入阶段1．识别客户需求?了解客户需求，解答客户问题；?对客户需求的理解陈述；?界定工作范围；?描述提出方案或方法的基本原理；?项目组织的介绍；?项目完成所要求的进度计划；?确认项目执行可能产生的成本预算；?确认客户期望项目团队提供什么样的交付物；?确认客户期望的规格和特征；?商定进一步洽谈的内容、时间及地点。2．进一步洽谈确定课题?客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望；?研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架；?实地考察客户企业及环境；?确定项目框架和目标；?根据企业期望做准备性调查。3．提交项目建议书及合同签订。?与市场部及公司广泛沟通，根据客户需求提出项目建议书。?双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。?拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。以上工作以市场部为主，策划部协助。（二）项目启动阶段1、确定项目领导小组?根据项目要求确定由策划部与市场部双方主要领导组成的项目领导小组，统筹分工项目的开展。?确定公司配合要求和内部人选。2、确定项目计划项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。?根据经验提出初步计划建议。?准备项目开展所需的资料等。3、 确定工作组?根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。?拟定工作计划和时间进度。拟定调查分析计划。（三）调查分析阶段1、 调查分析和座谈会? 根据调查计划和针对性问题实施市场调查。? 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。? 深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。2、 调整并提交策划报告? 整理分析调查资料，对问题分类。? 提供初步改进建议方案框架。? 提交报告。（四）方案设计阶段1、 提交初步设计方案? ?在客户对报告反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修改。? ?向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。2、 初步方案征求意见? ?初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。? ?针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。? ?拟定实施计划纲要。3、 方案调整，提交最终报告? ?按照客户要求提供最终报告，就报