医德医风建设工程实施方案.doc

医德医风建设工程实施方案 为深入贯彻落实市委“五个专项行动”要求，切实加强我中心医德医风建设，纠正医疗服务中的不正之风，全面提升医务人员职业道德素质和医疗卫生系统整体服务水平，构建和谐医患关系，根据上级有关部门的要求，决定在全中心党的群众路线教育实践活动中开展卫生系统医德医风建设工程。 方案如下： 一、目标任务 （一）以“树良好医德医风，办人民满意卫生服务中心”为主题，以建立医德医风长效机制为目标，狠抓职业道德教育、服务态度改善、医护质量提高。 （二）使医疗服务水平进一步提升，医疗环境进一步优化，医患关系进一步和谐，医疗和护理质量进一步提高，群众满意度达85％以上，患者投诉处理率达100％， （三）真正收到“医务人员受教育、医德医风大改善、卫生形象再提升、人民群众更满意”的效果。 二、组织机构 为切实抓好医德医风建设工程活动，中心成立医德医风建设工程领导小组。 组 长： 成 员： 领导小组下设办公室，办公室设在医务科，由 同志兼任办公室主任，负责医德医风建设工程工作的组织和实施。 三、组织实施： （一）开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。 （二）规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》等有关法律法规，开展经常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，实施处方点评制度。 （三）严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，巩固基础医疗和护理质量，提高综合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。 （四）强化医德医风考评。修改完善医德医风考评办法，制定具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评，建立医德医风考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。通过考核，给每个职工定出考评格次。 四、工作要求 （一）加强领导，落实责任。要把医德医风建设作为一项重要工作内容，实行年度考核。 （二）明确任务，强化目标管理。要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员。把医务人员医德医风档案建立和评定情况纳入个人年度考核、职称晋升、医师考核的范畴之内。 （三）加强宣传，营造良好氛围。要充分利用宣传专栏等形式，广泛宣传医德医风建设的工作目标及要求，报道工作进展情况和先进典型，营造尊医重卫的社会氛围。 五、实施步骤 深入开展主题活动分四个阶段进行。 （一）宣传发动阶段（3-4月） 制定实施方案，成立中心医德医风建设工程领导小组；召开动员大会，全面安排、精心部署、深入发动，确保活动扎实开展。 （二）自查自纠阶段（5-6月） 1．自我剖析。要组织全体医务人员对照《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行风建设“九不准”》等规定，查找在诊疗行为、就医服务、医疗收费、器械采购、廉洁行医等方面存在的不正之风，采取自己找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行深刻剖析，并写出自我剖析报告。 2．查摆问题。各单位要坚持开门查摆原则，通过问卷调查、发放征求意见表、召开座谈会、民主评议等形式，广泛征求患者、患者家属、社会各界对单位及医务人员医德医风建设方面存在的问题、意见和建议，分析存在问题的原因，制定整改措施。 （三）整改落实阶段（7月-9月） 各单位要在前两个阶段工作基础上，对查找出的问题进行充分梳理，制定切实可行的整改措施，确保整改落实到位。 1．查找梳理问题。各科室组织进行自查，对查找出的问题进行再一次梳理、再次分类，对梳理出的问题建立问题台帐，进一步明确细化群众反映最强烈的热点、难点问题。 2．狠抓整改落实。每位医务人员在医德医风建设工程活动中针对自己查找出的问题制定出整改方案和计划，个人的整改方案必须符合实际，有针对性和可操作性。群众反映强烈的热点、难点问题必须马上整改，短期内难以解决的问题，要限时拿出解决问题的措施。领导小组