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物业管理操作手册
物业管理操作手册
目 录
一、总述 ..............................................................................................................................................5
1.1 手册制定目的........................................................................................................................5
1.2 手册适用范围........................................................................................................................5
1.3 手册修订................................................................................................................................5
1.4物业经理主要职责.......................................................................................................5
二、物业资料、文档管理....................................................................................................................6
2.1 物业档案分类........................................................................................................................6
2.2 建筑文档管理........................................................................................................................6
2.3 租户文档管理.......................................................................................................................7
2.4 物业管理日常文档管理.......................................................................................................7
2.5 物业承包商文档管理...........................................................................................................8
2.6 物业管理信息系统录入.......................................................................................................8
三、物业服务供应商管理...................................................................................................................8
3.1 物业服务供应商选聘原则...................................................................................................9
3.2 物业服务供应商选聘流程...................................................................................................8
3.3 物业服务质量评估和控制............................................................
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