广场营业期间防盗预案.docx

防盗预案目的：为保证本广场营业期间经营秩序安全稳定，防止发生各类盗窃案件，确保发生偷盗事件在第一时间得到控制和解决，保障各商户业主的人身财产安全不受伤害和损失，特制定本预案：适用范围：本程序适用于安全防盗工作各环节，各部门。安全防盗，打击犯罪，人人有责。安品部负责本程序制定，相关部门协助配合实施。防盗措施人防措施：1、本广场工作人员在日常工作中要提高警惕，与顾客交谈时注意不要将有关于本广场机密信息泄露给顾客或无关人员，如：日营业额数量、安保人员数量、巡查方式、监控室及监控器位置、功能、是否使用等。2、强化安保人员防盗意识，提高安保人员警惕性。3、各出入口和停车场安保人员严密注意周围动态，防止可疑人员进入广场伺机作案。4、严格执行非营业时间出入人员登记制度。5、巡查人员必须加强对广场管辖范围及各楼层进行定时巡查，并掌握该楼层情况。技防措施：1、完善广场监控、门禁、红外等技防设施，减少安防漏洞。2、加强对监控系统设备维护保养，使监控系统处于良好工作状态。3、电视监控室加强对电梯、主要出入口人员进出的监视，如发现可疑人员或可疑迹象及时通知巡查保安员直赴现场处置。四、偷盗处理程序1、发现可疑人员或迹象2、告知楼管或同事3、秘密跟踪并呼叫保安4、看其是否结账 5、准备出广场 6、抓住盗窃者 7、谈话对证 8、偷窃处理程序解释：1、发现可疑人员或迹象：广场工作人员发现可疑人员或有可疑动作，或其他人员举报或监控看到可疑现象。2、告知楼管或同事：当看到可疑现象时，第一时间告知楼管或其他同事共同关注3、秘密跟踪并呼叫保安：在广场内秘密跟踪，并用对讲机呼叫保安4、看其是否结账：在跟踪过程中观察其是否结过账。5、准备出广场：当可疑人员准备离开广场时，要制止，叫其到安保办公室处理。6、抓住盗窃者：将盗窃者平静带至安保办公室，切勿使用激烈手段。7、谈话对证：与盗窃者当面对证并记录。注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为。 8、偷窃处理：按规定做出处理。处理方式：（1）、和解方式：对于偷盗情节较轻、金额少或未成年人盗窃者一般给予教育和警告，并记录在档。如有可能，叫其等价买其所盗窃的商品。（2）、报警处理方式：对于惯偷、同伙盗窃、或者态度恶劣者，严厉教育后报警处理。五、注意事项：1、发现正在实施的偷盗行为，立即通知安保人员赶赴现场，同时启动应急程序。2、如盗窃者已经得逞并离开现场，广场各出入口要严防死守，防止犯罪分子逃脱，监控中心利用技术手段随时注意犯罪分子情况并通报全体保安，必要时拨打报警电话。 3、保安制服现行犯罪一定注意保证人员优势，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于2人，监控中心及时向警方通报事件进程。 4、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周旋，等待警方人员到达。5、对于已经发生的盗窃案件，应第一时间拨打报警电话，并保护好案发现场等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不可乱发议论。