县计划生育服务站医德医风考评实施方案.doc

清流县计划生育服务站医德医风考评实施方案 为贯彻落实党的十七大精神，进一步加强医德医风建设，提高我站医务人员职业道德素质，树立全心全意为人民服务的思想，增强服务意识，乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立行业新风尚，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风。 遵守各项规章制度，根据《福建省医务人员医德考评实施办法（修订）》，制定本实施方案。 一、指导思想： 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，更好地为广大群众提供优质的健康服务。 二、考评范围： 全站医务人员、干部、职工 三、考评标准： 医务人员医德考评按百分制进行评定，基础分为80分，满分为100分。加分、扣分后的累计得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累计得分超过100分的，以100分计算；扣分后累计得分低于0分的，以0分计算。 （一）基本要求（基础分60分） 1．加强政治理论和职业道德学习，把为育龄群众提供全面优质的服务为工作的目的和目标。（20） 充分发挥宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健、人员培训等职能，严格遵守《节育手术操作常规》及《无菌技术的应用和控制感染》认真贯彻《计划生育技术服务管理条理》、《福建省禁止非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠条例》和《福建省打击非法行医专项行动实施方案》。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 2. 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）。 （1）关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 （2）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 （3）认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 3、 遵纪守法，廉洁行医（20分）。 （1）严格遵守法律法规、严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 （2）在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 （3）不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 （4）不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 （5）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 4、 严谨求实，努力提高专业技术水平（10）。 （1）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 （2）增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 工作要求：（40） 坚持医疗质量第一，视病人如亲人，提高服务态度及医疗水平，不得打骂他人，不得与职工和他人吵架，做到责任心强，明确职责任务，各负其责，责任到人，杜绝医疗责任差错事故发生。 3、手术知情同意率达100％，人流成功率99%以上，无菌手术切口甲级愈合率95%以上，各种医疗文书、病历、处方书写应符合规定要求并做好各项手术的辅助检查，，。 4、每人每月出勤率应达95%以上，考勤奖惩按清流县计划生育服务站考勤制度执行。 （三）扣分依据 1. 未经批准、不参加单位组织的各项学习、活动的，每次扣5分。 在规定的时间内未完成工作任务，每次扣5分；服务态度不好被群众投诉，经查证属实，每次扣5分；工作不配合或推诿，每次扣5分；工作不服从安排，每次扣5分；工作出现失误造成恶劣影响，每次扣10分。 2. 请病假累计达到或超过1个月、不足2个月的，扣5分，请病假累计达到或超过2个月、不足4个月的，扣10分，请病假累计达到或超过4个月的，扣15分。请事假累计达到或超过20天、不足40天的，扣5分，请事假累计达到或超过40天、不足60天的，扣10分，请事假累计达到或超过60天的，扣15分。请病、事假累计超过半年的，不参加医德考评。 3. 迟到、早退每次扣1分；旷工的，按每半天扣5分计算。 4. 上班时擅自离岗、串岗的，每次扣1分。从事与本职工作无关的活动的，每次扣2分。 5. 上班着装不整洁、语言不文明的，每次扣1分；不佩戴胸牌上岗的，每次扣0.5分。 6. 对患者及其家属的疑问和投诉，不能耐心做好解释说明和调查处理，激化矛盾纠纷，导致被患者及其家属因行风问题实名投诉到本单位有关部门的，每例扣1～2分，被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每例扣2～4分；被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每例扣4～8分。 7. 医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意、被投诉或发生争吵的，每次酌情扣2～5分。 8. 科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣5分；工作受到严重影响的，每人扣10分。 9. 工作拖拉，不按时