卡服务知识资料.doc

1.1卡发放 1.1.1业务需求描述 对社保卡的发放进行管理。 1.1.2界面截屏、界面字段解释以及操作说明 1.1.2.1 卡片物流跟踪 记录领卡信息。点击左侧导航栏中的“卡片物流跟踪”链接，进入卡片跟踪列表页。 图1卡片物流跟踪链接 (1)分行账号登陆卡片跟踪列表页 图2卡片物流跟踪列表页 1.1.2.1.1新建卡片物流跟踪 图3新建卡片物流跟踪 图4分行新建卡片物流跟踪页 当输入的批次没有可领卡数量会提示：如下图 图5分行新建卡片物流跟踪页 图6分行新建卡片物流跟踪页 (1)保存成功后进入卡片物流跟踪列表页并显示新建保存的物流信息. 图7分行新建卡片物流跟踪成功页 (2)网点账号登陆进入卡片物流跟踪列表页 图8网点卡片物流跟踪链接页 (2)选择待做物流跟踪点击即可查看未做物流跟踪的批次 图9网点卡片物流跟踪列表页 (3)选择一条记录点击进入新建物流跟踪页 图10网点卡片物流跟踪新建页 (4)点击读取领卡人信息填写物流信息 图11网点卡片物流跟踪新建页 图12网点卡片物流跟踪新建页 (5)填写好相关信息后，点击， 图13网点卡片物流跟踪新建成功页 1.1.2.1.2查询卡片物流跟踪信息并对所查出的信息做相应的管理操作 可按不同的查询条件，查询出卡片物流跟踪信息，便于对所查出的信息做相应的管理（查看详细信息和下载卡片清单附件）。 图14卡片物流跟踪列表页 （1）由查询结果中选择需要进行详细信息查看的记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，系统会有相应的提示，选中要进行详细信息查看的记录后，点击“详细”，进入卡片物流跟踪信息查看页（见图卡片物流跟踪详细信息页） 图15卡片物流跟踪列表页 图16卡片物流跟踪详细页 （2）由查询结果中选择需要进行卡片清单附件下载的卡片物流跟踪记录，一次只能选择一个，多选或不选，点击“详细”时，页面会有相应的提示，选中需要的记录后，点击“下载卡片清单附件”按钮，进行附件下载。 图17卡片物流跟踪列表页 1.1.2.2 个人发卡 银行网点通过比对验证领卡人信息进行社保卡发放。点击左侧导航栏中的“个人发卡”链接，进入个人领卡信息验证页。 图18个人发卡链接页 图19个人发卡页 (1)点击读取领卡人身份证信息，然后点击查询出此人个人信息，再点击，读取社保卡卡内信息，最后进行发卡(如果个人信息跟社保卡芯片信息有误会有对应的提示) 图20个人发卡页 1.1.2.3 集体发卡 银行网点通过比对验证经办人信息进行社保卡发放。点击左侧导航栏中的“集体发卡”链接，进入经办人领卡信息验证页。 图21 集体发卡链接 图22 经办人领卡信息验证页 （1）集体发卡，输入集体参保号后，点击“查询”按钮，系统查询比对后，会给出相应的经办人及集体信息，供用户与实际的经办人及集体信息做比对，确认后即可执行集体发卡。在确认可以进行发卡的情况下，系统还提供了用户导出发卡人员清单的功能。 图23集体发卡页 图24集体发卡成功 （2）查看发卡详细信息，输入集体参保号后，点击“发卡详细”按钮，查看当前集体的发卡详细信息。 图25集体发卡详细 图26集体发卡详细信息页 分行领卡填写说明： 生产批次号：填写生存批次号。（这里指明是卡商的生产批次） 领卡人与领卡人身份证号：通过读卡器读取领卡人的身份证。 卡片实领箱数：填写大箱的数量（装满的情况下每大箱共250张*8小盒）。 卡片应领数量：自动系统填写。 卡片实领数量：可留空。 领卡单位：系统自动填写。 领卡单位类型：系统自动选择。 领卡状态：若大箱数量正确，请选择正常接收；若大箱数量不正确，请选择非正常接收。 附件上传：请上传签收文件的扫描件或清晰的照片，若签收单不止一页的情况，请把扫描件打包成压缩包再上传。 网点领卡填写说明： 生产批次号：填写生存批次号。（这里指明是卡商的生产批次） 领卡人与领卡人身份证号：通过读卡器读取领卡人的身份证。 卡片实领箱数：可留空。 卡片应领数量：自动系统填写。 卡片实领数量：每个批次可能有多个公司（或个人）的卡，这里请填总数。 领卡单位：系统自动填写。 领卡单位类型：系统自动选择。 领卡状态：若卡片数量正确，请选择正常接收；若数量不正确，请选择非正常接收。 附件上传：请上传签收文件的扫描件或清晰的照片，若签收单不止一页的情况，请把扫描件打包成压缩包再上传。 分行和网点分别按上面的说明填写信息，然后后点击新建保存，则完成一个批次的物流跟踪。 注意：每个批次只新建1次物流跟踪，若出现提示：“该批次应领卡数为0”。原因可能是银行曾新建该批次的物流跟踪，并且实领数量填写不正确。 举个例子： 假设X批次（100张）有2个公司的卡（A公司80张，B公司20张） 错误做法： 银行领卡人分开2次填写：第一次填写X批次80