班组长管理技能训练讲师手册.doc

《班组长管理技能训练》 讲师手册 一、课程目标及目标学员 使学员能理解一线班组长的角色定位、职责使命以及应具备的能力，认同班组长的正确工作态，能在工作中应用计划、组织、监督控制、下属指导、员工关系管理等常用管理技能。 本课程的目标学员为即将晋升为班组长的骨干员工或刚晋升不久的班组长。 二、课程的实施流程（6个小时） 课前准备------------------------------------------------8：30------8：40 引起注意------------------------------------------------8：40------9：10 模块一：班组长的职责与定位---------------------9：10------10：00 模块二：班组长的能力与心态---------------------10：00-----12：00 模块三：班组长的管理技能------------------------14：30----16：00 总结 课程结构图 一级大纲 二级大纲 三级大纲 时间分配 班组长管理技能训练 班组长的职责与定位 角色定位 25分钟 职责与使命 25分钟 班组长的能力与素质 管理现状 35分钟 能力要求 35分钟 心态要求 40分钟 班组长的管理技能 生产计划 40分钟 组织生产 30分钟 控制与监督 25分钟 下属的培养与指导 20分钟 员工关系管理 15分钟 课程效果图 10情景模拟 9学员练习 8自我评价 7角色扮演 6案例分析 5小组评论 4大组评论 3学员发言 2讲师讲座/电影 1阅读 引起注意 （9：10—9：30) 教学目标：引起注意，激发学员动机，导入课程 老师讲解： 欢迎大家来参加“班组长管理技能训练”论坛 讲师自我介绍，把自己定位成训练分享者 把学员分成小组做6--8人一组，让小组成员互相认识，给小组起个名字与口号另加一个LOGO，选一个组长，置于桌面。 宣布学习规则：请每个小组组长介绍自己的小组，小组的名字、口号及LOGO都是什么意思，根据 小组名字、口号、LOGO的创意给每个小组评分。最高分10分给予鼓励。（每个提问都要给小组评 分，最终那个小组得分最高，给小组成员发小礼品） 提问： 你们都参加过班组长管理技能培训没有？ 现任的班组长有没有培训考核上岗？ 你觉得班组长好当吗？你想不想能轻轻松松地把工作做好，上上下下还都对你满意？ 讲师讲解： 本课程将帮助大家提升管理工作技能、解决管理工作中的困惑，实现工作绩效和个人能力的共同提升。 介绍课程大纲和6个小时的进程 3、今天半天的时间我们将在生动、有趣、紧张中气氛中学习，详细大家一定有所收获。 自我测评： 激烈的市场竞争中，老板制定的宏伟战略，最终由谁来实现呢？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是公司在市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你现在是否能肩负这一重任呢？试做以下测验，为自己把脉。 评分标准： 选择“是”，得10分 选择“一般”，得6分 选择“不是”，得2分 你非常明确自己的使命与职责 是□ 一般□ 不是□ 你对于如何做生产计划很有一套 是□ 一般□ 不是□ 对于如何组织生产你很有经验 是□ 一般□ 不是□ 你善于灵活地运用自己的权力 是□ 一般□ 不是□ 你注重为自己的非权力因素加码 是□ 一般□ 不是□ 你对权变管理的运用娴熟 是□ 一般□ 不是□ 你善于利用激励理论来激励班组成员 是□ 一般□ 不是□ 你非常了解不同风格的人在压力下的不同反应 是□ 一般□ 不是□ 你善于运用压力调节员工的绩效 是□ 一般□ 不是□ 你懂得如何提高自己的情商 是□ 一般□ 不是□ 学员做完测试后，将自己的总分相加，对比总分来评价，确定自己的努力方向。 老师讲解： 1、如果你的得分在80～100分之间：你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高自己的知识系统，因为市场竞争是激烈和无情的。 2、如果你的得分在60～79分之间：你具有一定的胜任班组长工作的能力，但对于越来越激烈的市场竞争来说还远远不够，马上充电吧！ 3、如果你的得分低于60分：你的班组长工作能力还很弱，急需对相关的知识进行系统的 （每个小组选一个先做完的测试，根据测评分数给每个小组加分，分个小组加3-5分。这样的互动来提高小组的积极性。） 第一讲 班组长的职责与定位 （9：30-10:30） 一、班组长的职责与定位 1、班组长的定位 播放PPT：第5页 提问：班组长处在公司的一个什么位置？每个学员在纸上画出班组长的位置图，选一个人来回答，然后做个做一