印刷企业绩效考核指标汇编【实用HRM系列】.pdfVIP

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2017-12-15 发布于河北
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印刷企业绩效考核指标汇编【实用HRM系列】

印刷企业绩效考核指印刷企业绩效考核指印印刷刷企企业业绩绩效效考考核核指指标汇编标汇编标标汇汇编编 25.1 25.1 2255..11 业务部关键绩效考核指标考核周 KPI / KPI / 序号 KKPPII指标指标定义公式// 资料来源期月/季/年实际完成的销售额或销售量 1 销售计划达成率 ×100% 业务部度计划销售额或销售量 ⎛ 当期销售额或销售量 ⎞ −1 ×100% ⎜ ⎟ 2 销售增长率季/年度 ⎝上期（或去年同期）销售额或销售量 ⎠ 业务部实际回款额 3 销售回款率季/年度 ×100% 财务部计划回款额坏账损失 4 坏账率季年度/ ×100% 财务部主营业务收入 / / 月季年考核期内新客户增加数量 5 新客户开发率 ×100% 业务部度当期客户总数量 / / 月季年接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平 6 客户满意度业务部度均值月/季/年实际回访的客户数量 7 客户回访率 ×100% 业务部度客户总数量客户投诉月/季/年对投诉解决结果满意的客户数量 8 ×100% 业务部解决满意率度投诉的客户总数量销售费用月/季/年实际发生的销售费用节省额 9 ×100% 财务部预算节