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病房铃声的现况调查及原因与对策
中国护理管理
调查·研究 Survey
病房铃声的现况调查及原因分析与对策
◆ 刘玉萍 付美侠
[ 摘 要 ] 目的:了解目前病房呼叫器响铃情况，分析响铃原因，有针对性地加强护 失眠以及脉搏、血压波动 [1] ，从而影响
理工作，减少病房铃声。方法:2011年 3-5月在北京某“三甲”医院 12 个科室收集 222
病人的病情恢复。同时研究表明, 病人
人次的 512 个呼叫器铃声，铃声的收集由专人记录，均为工作日8∶00-17∶00 的铃声，
频繁使用呼叫器也影响病区护理人员的
并记录临床相关资料。结果:与输液相关的铃声居首位，每天 10∶00-11∶59 是响铃的
高峰时段；外科病房与内科病房在病人因测血糖而按呼叫器的频次上差异存在统计学意 工作 [2] 。为进一步加强医院临床护理工
义；护士的工作年限对所管病人的铃声数量存在影响，具有统计学差异。结论:进一步 作，为病人提供优质的护理服务，2010
提高护士工作积极性，使其加强病房巡视，尤其在响铃高峰时期对输液病人应提供主动 年卫生部下发了“优质护理服务示范工
服务，减少病房铃声。
程”活动方案，要求护士转变观念，加
[ 关键词 ] 病房铃声；优质护理服务；责任护士
[中图分类号] R47 强基础护理，提供主动服务 [3] 。有调查[4]
显示，病人对护士及时巡视、主动换液
To understand the purpose and frequency of the use of call bells in the ward / LIU Yu-
体以及耐心解答疑问的需求达100%。因
ping, FU Mei-xia // Capital Medical University affiliated Chaoyang Hospital, Beijing ,100020
China /// Chinese Nursing Management-2012,12(9): 79-81 此护士能够加强病房巡视，提供主动服
[Abstract] Objectives: To understand the purpose and frequency of the use of call bells 务在优质护理服务中是必不可少的。目
in the ward and explore the reasons for using them with a view to improve the efficiency of
前关于病房呼叫器响铃情况的文献较少，
nursing human resources based on the need. Methods: 512 calls made by 222
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