拍摄装备制造商问题解析.pptx

问题解析吴星星制造部异常与问题目录什么叫问题实际问题解决丰田问题解决异常与问题异常？异常？异常异常？异常？异常？异常？异常与问题问题是什么？异常与问题？异常属于问题的一种，问题包含异常什么是问题？什么是问题？所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距，需要改善和待解决的。什么是问题？理想状态差距＝问题现状差距与问题？差距与问题？理想与现实之间的差距 话说在二战期间，有一次，在一列穿行欧洲大陆的火车某个车厢里，坐了四个人： 一位德国军官与一位法国军官坐在一起。隔着一张桌子的对面，坐着一位妙龄美女与一位老太太。差距与问题？结果？嘿嘿，赚了！我吻了自己的手背一下，赏了隔壁那个混蛋一巴掌，真爽。差距与问题？猜一下大小差距与问题？这是一张真实的照片，拍摄于钮芬兰岛，作者：St.Johns冰山重量：超过三亿吨。 冰山到底有多大问题解决的方法及工具方法工具8d-fordPdcaPPS头脑风暴。。。柏拉图甘特图鱼骨图调查表检查表跟踪验证问题描述17长期措施62问题定义534查找起因点分析根本原因问题抑制问题的解决问题解决的七个步骤问题的解决问题的解决问题描述清晰陈述问题的特点一个主导性的问题或坚定的假设具体，不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点问题的解决陈述问题的实例问题评价SD21包装盒有问题事实的陈述内、外盒纸盒内部有发霉现象无可争议太空泛长时间放置并受潮导致此批物料为6月8日检验合格入库，当时内、外盒纸盒内部胶水未干而导致糊纸受潮，长久放置后，由于内、外盒组是组合套在一起存放的，封闭环境导致内、外盒内部白色糊纸出现发霉斑点。 具体，可行动的问题的解决问题定义清楚定义在实际情况与标准/目标之间的差距 标准/目标：产品表面不可以出现破损、油渍、划伤、色差、变形、包括印刷等不良 偏差：内、外盒纸盒发霉 持续时间：10月24日包装作业发现1.将问题分成几个部分使解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分不同部分可按轻重缓急区分工作责任能分派到各人2.保证问题获得完整地解决将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏)3.使项目小组共同了解解决问题的框架4.协助重点使用组织框架及理论问题的解决短期处理对策目的：确保产品的正常出货。方法：产线暂停使用这批内、外盒，采购联系供应商重新定制500套内、外盒物料回厂使用。分支问题问题/假设1分支问题分支问题问题陈述问题/假设2分支问题分支问题问题/假设3分支问题问题的解决查找问题起因 确认问题产生的地方简单问题处理方法三现主义: 现场、现品、现象现场：包装现场现品：内、外盒现象：内、外盒发霉，不良100%问题：内、外盒不能使用为什么不能使用？内、外盒不良内、外盒为何不良？内、外盒发霉为何内、外盒发霉？因内、外盒受潮为何内、外盒受潮？胶水未干并内、外盒叠放一起根本原因是？如何解决？问题的解决长远对策措施相对于短期措施；针对问题根本原因制定明确的解决方法防止将来再发生这种问题1.针对库存物料存放时间过长的物料，PMC及时安排计划给至品质OQC进行重检确认；2.品质IQC定期安排人员对库存物料进行品质稽核。问题的解决跟踪验证目的：确保所实施的措施是有效的，如果无效就要重新进行问题解决的步骤。根据问题制定相应的验证方法及时间段。记录跟踪的数据以说明问题解决措施的有效性问题的解决实际问题解决(PPS)和 PDCA掌握现状Action行 动Plan计 划如果问题复发,按漏斗图重新开始PPS.或问题不再发生时将对策标准化问题描述/定义PPS原因调查/问题根源分析实施措施跟踪措施的实施情况检查问题是否重复发生Do实 施Check检 查丰田问题解决方法“问题”可以促使职场水准及业务水平提高“没有比完全意识不到问题的人更有问题”（没有问题才是最大的问题）大野耐一（原丰田副社长）(1) 将成果制度化并巩固（标准化）(2) 推广促成成功的机制(3) 着手下一步的改善Step 8.巩固成果丰田问题解决方法(1) 思考工作的“真正目的”(2) 明确工作的“理想状态”和“现状”(3) 将差距“可视化”Step 1.明确问题(1) 将问题分层次、具体化(2) 选定要优先着手解决的问题(3) “现地现物”地观察过程，明确问题点Step 2.分解问题(1) 下定自己解决问题的决心(2) 设定量、具体且富有挑战性的目标Step 3.设定目标(1) 分析问题点，摒弃先入为主的观念，多方面思考原因(2) 现地现物地确认事实，反复追问“为什么”(3) 特定真因(1) 齐心协力，迅速贯彻(2) 通过及时地汇报?联络?商谈共享进展信息(3) 决不放弃、迅速实施下一步对策(1) 对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员