中小企业高效运营和规范化管理实务.pdf

中小企业高效运营和规范 中小企业高效运营和规范 中中小小企企业业高高效效运运营营和和规规范范 化管理实务 化管理实务 化化管管理理实实务务 目 录 目 录 目目 录录 前言 1 …………………………………………(1–9) 1 …………………………………………(1–9) 11．目标体系……………………………………………………………………………………((11––99)) 1．1公司总目标及分解………………………………………………………...…( 1) 1．2市场部目标体系……………………………………………………………...( 2) 1．3研发中心目标体系…………………………………………………………...( 3) 1．4计划物流部目标体系………………………………………………………..(4-5) 1．5制造部目标体系……………………………………………………………..(6-7) 1．6品保部目标体系………………………………………………………………( 7) 1．7管理部目标体系………………………………………………………………( 8) 1．8财务部目标体系……………………………………………………………...( 9) 2 …..………………………………………………….(10-118) 2 …..………………………………………………….(10-118) 22．业务流程…………………………………………………………………………………………………………..((1100--111188)) 2．1公司业务运作模式…………………………………………………………..( 10) 2．2市场营销管理流程………………………………………………………..(11-28) 2．3研发管理流程………...…………………………………………………...(29-52) 2．4计划物流控制流程……………………………………………………..…(53-71) 2．5制造控制流程……………………………………………………………..(72-84) 2．6服务体系框架……………………………………………………...……...(85-87) 2．7产品与服务质量改进管理流程…………………………………… (88-98) 2．8人力资源管理流程………………………………………………………(99-108) 2．9财务支持与监控流程…………………………………………………..(109-118) 3 3 33．核心职责与岗位说明书 3 1 ． 管理层核心职责 3．2市场部核心职责与岗位说明书 3．3研发中心核心职责与岗位说明书 1 3．4计划物流部核心职责与岗位说明书 3．5制造部核心职责与岗位说明书 3．6品保部核心职责与岗位说明书 3．7管理部架构与职责 3 8 ． 财务部组织架构与职责 2 前 言 前 言 前前 言言 本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标— 客户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永 续经营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、 研发中心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职 能部门整合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依 据和工作结果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描 述以岗位为中心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切 实可行的指南和依据。